4 anni fa
Di gran lunga, la nostra migliore esperienza in un...
Di gran lunga, la nostra migliore esperienza in un resort - mai! Dal momento in cui siamo entrati nel cameriere della principessa, ogni persona del personale con cui siamo entrati in contatto è stata incredibilmente genuina e ha avuto un vero senso di orgoglio per quello che fa. Prima del nostro arrivo, non mi sentivo molto bene e di conseguenza il mio umore era un po 'fuori posto, tuttavia, la loro energia positiva si è riversata su di me e ho iniziato a sentirmi accolta e felice.
Il nostro primo incontro con una principessa fattorino è stato il migliore in assoluto! Niko ha fatto di tutto per ricordarci che avevamo bisogno di rilassarci e goderci la nostra vacanza! Voleva sinceramente semplificarci la vita e si è assunto volentieri tutti i noiosi compiti di sistemarsi. Abbiamo quindi chiamato la reception e abbiamo parlato con Rob per vedere se c'era una suite libera nelle stesse vicinanze della nostra camera con vista sulla spiaggia al tramonto piscina (con vera sabbia bianca)! Rob è riuscito a trovare una suite e quindi siamo giunti a un accordo molto ragionevole per la tariffa giornaliera di upgrade. È stato così gentile e ha fatto il check-in con me il giorno successivo con questo messaggio di testo: "Buona giornata! Come sta andando il tuo soggiorno? Forniscici qualsiasi feedback che possiamo usare per rendere il tuo soggiorno perfetto! -Rob"
Al che ho risposto: "Questo resort è il resort più incredibile in cui sia mai stato !! Lo staff e tutti i piccoli dettagli rendono l'esperienza superba! L'unica cosa di cui non sono molto soddisfatto, è il cibo fino ad ora . Sono nativo dell'Arizona e adoro il mio autentico cibo messicano dell'Arizona, ma La Hacienda non era impressionante, secondo me. Mia nonna ed io eravamo sulla stessa pagina, ma i ragazzi erano contenti ... Vai a capire! , questo resort è nel complesso più impressionante persino del mio resort preferito di tutti i tempi, il Montage in Laguna Beach! " Taylor poi mi ha inviato un messaggio con: "Buon pomeriggio, signora Cloyd. Mi dispiace per la tua esperienza a La Hacienda, ma sono entusiasta che ti stia godendo completamente la proprietà. Spero che tu abbia la possibilità di goderti le nostre piscine oggi e sarei felice di occuparmi personalmente di un giro di drink per te, proprio come ringraziamento per il tuo prezioso feedback! - Taylor "Questo resort è fantastico per famiglie e coppie! Due delle tre notti, siamo stati con nostro figlio di 7 anni e l'atmosfera incentrata sui bambini era assolutamente perfetta! Che si tratti di uscire nella piscina di sabbia bianca al tramonto, di correre lungo uno degli scivoli, di fare zipline, di chiacchierare con sirene o supereroi, guardare il film in immersione, fuochi d'artificio, arti / mestieri, fantastico giro in realtà virtuale, miniclub mantelli / maschere da supereroe gratuiti, cabine fotografiche, ecc., la Fairmont Scottsdale Princess ti lascerà a bocca aperta con l'intrattenimento! Lunedì durante il checkout, ho ricevuto un complimento per il mio nuovo cappello da spiaggia e l'ho subito riconosciuto come uno dei membri dello staff simpatico, semplice e amichevole che abbiamo incontrato durante una corsa in golf cart! Questo particolare gentiluomo è davvero orgoglioso di servire gli altri e deliziare i suoi ospiti! Quando si è complimentato con me per il mio cappello, gli ho fatto sapere quanto fossi depresso per aver perso 3 dei miei cappelli sportivi preferiti allo scivolo e non si è fermato creando un biglietto per il reclamo smarrito / ritrovato, è andato ben oltre il call of duty e in quello che sembra essere lo stile di vita della principessa, mi ha portato al negozio di articoli da regalo più vicino per scegliere un cappello da principessa Fairmont da portare a casa in Texas come regalo souvenir! Il signor Thomas Williams, in qualità di direttore dei servizi per gli ospiti, guida il suo fantastico team con l'esempio. Non è al di sopra di saltare su un carrello da golf per portare gli ospiti in giro in mezzo al sole cocente dell'AZ. La sua passione per le persone è ovunque in questa splendida proprietà! Lunedì dopo il check-out, abbiamo ricevuto un altro messaggio che diceva: "Grazie per essere la parte migliore del Fairmont Scottsdale Princess! Speriamo che i tuoi viaggi ti riportino a stare presto con noi. -Taylor" Nota aggiunta; Quando abbiamo effettuato la prenotazione, il consulente 1-800 si è offerto per errore di darci una terza notte gratuita. Le ho chiesto di onorare lo speciale che ha citato e non ha potuto. Quindi, ho chiamato la proprietà il giorno successivo e ho parlato con Lacy che ci ha spostato sulla spiaggia al tramonto!
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