4 anni fa
Ho ricevuto un terribile servizio qui oggi.
Ho ricevuto un terribile servizio qui oggi.
Quando sono arrivato per il mio appuntamento prenotato in anticipo e li ho chiamati, ho dovuto aspettare 10 minuti fuori solo per far dire all'addetto alla reception di aver prenotato 2 persone per la stessa fascia oraria. Poiché l'altra persona era già sulla sedia (ero puntuale), mi è stato detto che non avrò il mio appuntamento. L'addetto alla reception ha detto che è colpa del computer, ma potrebbero volerci 6 ore più tardi lo stesso giorno.
Ho prenotato il mio appuntamento online ed ero puntuale. È stato bello scoprire che non monitorano le loro prenotazioni online per assicurarsi che tutto sia a posto. Ho ricevuto sia e-mail che messaggi di testo per confermare tutto dalla mia parte. Non mi hanno chiamato in anticipo per cancellare o riprogrammare l'appuntamento e non hanno cercato di accontentarmi poiché l'intera situazione non è stata colpa mia, tornare lo stesso giorno non è di aiuto. Mi ci vogliono 40 minuti di TTC per arrivarci e ho passato tutto questo tempo a fare il pendolare perché mi piaceva il mio parrucchiere. È molto irrispettoso nei confronti degli altri il tempo di rivolgere le persone alla porta e presumere che abbiano un'intera giornata da dedicare a un taglio di capelli.
Mi dispiace dire che non tornerò lì e dovrò trovare qualcun altro. Spero che almeno inizieranno a controllare le loro prenotazioni online.
AGGIORNAMENTO: sono tornato in salone qualche tempo fa e sono molto felice di averlo fatto. La proprietaria e Helen, la mia parrucchiera, mi hanno risposto molto rapidamente e Helen si è persino offerta di prenotare il prossimo appuntamento per me. Come promesso, non mi hanno fatto pagare per il taglio di capelli e mi hanno dato in omaggio anche un prodotto a mia scelta (che è stato un gesto estremamente carino!). Il taglio di capelli è stato, come sempre, fantastico, Helen è davvero la migliore! Apprezzo molto il modo in cui hanno risposto alla confusione con la prenotazione, parla molto più forte per il salone e le persone che lavorano qui rispetto alla confusione stessa. Ci tornerò sicuramente e lo consiglio vivamente!
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