3 anni fa
Ok, quindi prima lasciami dire che amiamo assoluta...
Ok, quindi prima lasciami dire che amiamo assolutamente la Disney. Stavamo per acquistare DVC ma prima volevamo soggiornare in un resort a tema per bambini. Inizialmente avevamo prenotato la nostra visita per All star sport (dato che è la prima visita dei miei figli). Ma dopo aver letto altre recensioni abbiamo deciso di aggiornare. Ho mandato un'e-mail a Disney e ho ricevuto una telefonata. Ci hanno informato che l'unico aggiornamento disponibile era per Pop century. Abbiamo detto che andava bene (l'aggiornamento è stato limitato bc siamo sul pacchetto pranzo gratuito) nessun problema. Avevamo già ricevuto le nostre etichette per il bagaglio e ho chiesto se dovevamo stamparne di nuove o qualcosa del genere. Hanno detto di no e sto citando "andiamo con il codice a barre". Il rappresentante ha detto che il codice a barre sarebbe stato aggiornato. Ok bello. Abbastanza facile. Il nostro arrivo è andato liscio e abbiamo fatto il check-in per la nostra visita il 3 settembre. Soggiornando 6 notti. Siamo stati inseriti nell'ala degli anni '90. Che penso sia il più lontano da tutto. Anni '90 e ultimo piano. Sicuramente non un aggiornamento. Voglio dire, erano solo 150 in più per l'aggiornamento, ma comunque ero come se questo non fosse corretto. Così ho chiamato per vedere se potevamo avvicinare una stanza e potevamo trasferirci negli anni '70. Le camere sono tutte ristrutturate e dispongono di letti ribaltabili. Niente microonde ma c'è un mini frigo e una cassaforte. Può ospitare comodamente 4. So che può dormire 5 con un pack n play, ma sarà angusto. L'unico problema principale era questo:
Il nostro bagaglio non è stato consegnato. Abbiamo fatto il check-in alle 9 del mattino. Così abbiamo trascorso il nostro primo giorno nel parco. I nostri bagagli non erano arrivati alla nostra prima camera. Abbiamo chiamato e cambiato stanza e ci hanno detto che l'avrebbero informato. Ci siamo trasferiti nella nostra nuova camera e poi siamo tornati al parco. Siamo tornati da Hollywood intorno alle 21:00, credo ancora senza bagagli. Mio marito ha chiamato e ha chiesto dove fosse (di solito sono puntuali) il ragazzo al telefono ha detto qualcosa su tutti gli sport da star e poi ha detto "Spero che non sia vero". Ero come oh caro, questo non va bene. Ha detto che ci avrebbe richiamato. Non abbiamo ricevuto una chiamata e ci siamo addormentati. La mattina dopo ancora niente. Sono andato alla reception alle 650 del mattino. Il signore ha guardato le informazioni e ha detto che hanno bussato alla nostra porta alle 1035. Ho detto che non abbiamo ricevuto una chiamata. Il rappresentante non si è scusato per il disagio causato da tutto questo e ha appena detto che sta arrivando ora. Non ci potevo credere. Forse sono stato viziato dal soggiorno a Saratoga Springs nel 2017 (luna di miele), ma di solito Disney è in cima alle cose. Niente scuse, niente di niente. Abbiamo fatto di tutto per renderlo fluido. Faceva schifo bc la prima notte tutti i nostri articoli da toeletta e le cose erano nel nostro bagaglio registrato. Oggi diciamo 2 e abbiamo preso la nostra roba la mattina (dopo che dovevo andare alla reception). Sicuramente non quello che mi aspettavo. So che è un resort di valore ma questo non dovrebbe significare meno servizio clienti.
Una nota più brillante: il servizio di autobus è fantastico e ogni autista è stato cordiale e simpatico.
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