4 anni fa
Non posso davvero dire molto sulla torta perché no...
Non posso davvero dire molto sulla torta perché non abbiamo nemmeno provato le torte. Il problema era che mia madre, la mia damigella d'onore e io avevamo un appuntamento con Monica per provare le torte e discutere i disegni, ma Monica ha deciso di ignorarci più a lungo di quanto potessimo affrontare. Questo era un appuntamento per il quale ero fastidioso, e probabilmente `` bridezilla-y '', di essere puntuale perché odio quando sono in ritardo e cerco di rispettare il tempo degli altri (in particolare quelli le cui attività sono basate su appuntamenti, ad es. , dentisti). Comunque, sì, non essere in ritardo per un appuntamento con Monica era il mio obiettivo, specialmente dopo la mia conversazione con lei che aveva fissato l'appuntamento in cui si sentiva incline a dirmi che le sue giornate si prenotano velocemente ed è molto difficile programmare con lei senza un po ' avviso e pianificazione. Capito, Monica, sei super popolare, ecco perché ho voluto provare la tua torta. Detto questo, Monica non condivide la mia stessa opinione sul tempo degli altri poiché ha ignorato il mio gruppo per quasi mezz'ora del nostro appuntamento programmato. L'abbiamo vista continuare a servire i suoi clienti dall'appuntamento che ci attendeva senza uno sguardo o un cenno del capo nella nostra direzione, riconoscendo la nostra esistenza. Mia madre non è una donna che concede alle persone più di 15 minuti del suo tempo senza una sorta di scuse o riconoscimento del loro ritardo. Le ho chiesto di aspettare ancora un po 'ma l'ultima goccia è stata quando Monica si è alzata dal suo appuntamento e invece di spostarsi al nostro tavolo ha deciso di lasciare la stanza.
La cosa sfortunata è che Monica avrebbe potuto fare diverse cose che ci avrebbero fatto aspettare più a lungo per i suoi servizi ... ma non l'ha fatto. In effetti, quando ci ha seguiti fino all'auto di mia madre una volta che siamo usciti, ha incolpato i suoi precedenti clienti piuttosto che assumersi la responsabilità. In realtà ha detto "Mi dispiace che abbiano continuato a PARLARE". Questa, per me, non è una buona strategia aziendale. Avrei dovuto ascoltare la mia amica che ha deciso di usare Monica e l'ha descritta come inaffidabile e traballante e ha anche condiviso che Monica ha cercato di biasimarla per molti dei problemi sorti con la sua stessa torta.
Non ho letteralmente mai recensito nulla prima di oggi, ma mia madre ha ragione, il mio tempo è importante quanto quello della persona successiva. Se non mi lascerà avere il controllo del mio tempo per un semplice test della torta, cos'altro perderò prima del matrimonio? Sono una persona piuttosto rilassata e passiva e se non fosse stato per mia madre, potrei essere ancora seduto ad aspettare Monica, ore dopo, ma davvero, abbiamo guidato 45 minuti dalla mia città per un appuntamento, il minimo che avrebbe potuto fatto, è fare i cinque passi verso il nostro tavolo e dire "Ehi, scusa questo appuntamento è in ritardo, fammi finire e sarò subito con te". Questo mi avrebbe soddisfatto e placato mia madre. Avevo sentito parlare abbastanza bene della qualità di queste torte, ma preferirei non avere a che fare con qualcuno del genere per una torta. Andrò altrove e prenderò una torta che amo e non dovrò pensare che il mio tempo e il mio impegno non siano importanti. O come se gli dovessi sedere e aspettarli.
So che questa recensione avrà un effetto minimo o nullo sugli affari, ma spero che Monica lo legga e forse cambi il suo approccio al servizio clienti perché l'esperienza sia mia che del mio amico è ora sufficiente per non raccomandarla a nessuno dei nostri amici (e se ne va una recensione a 1 stella che descrive il motivo per cui lo odio, che come ho detto normalmente non mi prendo il tempo per). Le torte nuziali sono disponibili ovunque, ragazzi, quindi vi consiglio di affidare la vostra attività a qualcuno che sa come trattare i clienti.
Tradotto 
cafebrule.com
