BMW Aberdeen Revisione

Servizio clienti scadente e terribile, ha acquistato una costosa BMW di solo un anno, sono comparse delle toppe sul paraurti anteriore dopo l'incantesimo di caldo e la vernice si è sfaldata. Chiamato e parlato con il rivenditore e gli è stato detto che sarebbe tornato da me come doveva accadere, ha aspettato 2 settimane senza risposta, quindi ha chiamato di nuovo, è stato passato a un'altra persona che ha detto che sarebbe tornato .... niente, ho inviato un'e-mail alla persona che ho è stato trasferito ed è stato restituito al ragazzo originale Jim. Ho provato a parlare di nuovo con loro in 3 diverse occasioni e ogni volta è stato informato che la persona con cui dovevo parlare non era presente, ho chiesto un indirizzo e-mail del manager e mi è stato detto che non era autorizzato a darlo!
Fai attenzione se ti occupi di loro perché è tutta una questione di vendita, nient'altro. Molti altri buoni concessionari BMW da usare piuttosto che loro IMO.

Il servizio di vendita e post-vendita di John Clark è eccezionale. Per le loro auto, potresti pagare un sovrapprezzo, ma la qualità del servizio che ottieni non è seconda a nessuno. Un ringraziamento speciale a Simon nelle vendite di motociclette. Negli anni ho comprato diverse bici da lui e ogni acquisto è stato un piacere. Essendo lui stesso un appassionato motociclista, sa il fatto suo.

Sebbene l'auto che ho acquistato da John Clark sia perfetta, sto ancora aspettando che il finanziamento venga saldato sull'auto che ho scambiato, che è stato quasi 2 settimane fa, il che ha comportato un altro pagamento. Ho provato a contattare il servizio clienti e il dipartimento finanziario per questo, ma senza alcuna risposta fino ad oggi, molto scarsa assistenza post vendita ai clienti!

L'auto che ho dato in permuta è ora in vendita all'interno del John Clark Group, ma sento che tecnicamente l'auto è ancora mia fino a quando il finanziamento non sarà stato pagato

Auto riparata correttamente in garanzia ma ho aspettato quasi due ore per ritirare il veicolo quando è tornato per far sostituire la cinghia di terra nonostante l'appuntamento prenotato

Inutile. Per la seconda volta nei miei anni di proprietà della BMW, ho chiesto qualche semplice consiglio a chiunque in officina. Stavo chiedendo "dove si trova il pannello relè per il mio X3?" perché il mio lavavetri del lunotto posteriore aveva fatto le valigie. La risposta che ho ricevuto da un addetto alla reception che ha chiesto a un ragazzo dell'officina è stata "ti mostra la posizione dei fusibili nel manuale del proprietario" e un riferimento mormorato a "fusibili posteriori" Nessuna menzione dei relè, che era la mia domanda originale. Non ho mai avuto modo di parlare con un tecnico qualificato. Poi mi è stato detto per la seconda e ultima volta di "fare riferimento al manuale del proprietario - grazie per aver chiamato" SO quello che dice il manuale - praticamente nulla - solo poche righe e un diagramma a mezzo tono a p.108, riferendosi a il pannello dei fusibili nel cassetto portaoggetti. È questo l'UNICO pannello dei fusibili? Non lo so. Relè? ...... niente nel manuale, nemmeno elencato. Niente dal ragazzo dell'officina, se mai ce ne fosse uno.
Quindi, grazie per assolutamente NESSUN AIUTO, John Clark di Aberdeen. Sei stato di grande aiuto quanto un pompiere di cioccolato.

Erano comprensibilmente occupati, quindi ci è voluto un po 'per prendere un appuntamento, ma il servizio è stato ottimo, hanno fornito un'auto in prestito e sono stato tenuto aggiornato durante tutto il processo. Lavoro di qualità, azienda di qualità

Fornitore di servizi professionali ed eccellente società di gestione dei servizi.

Un buon concessionario BMW per l'assistenza, ma deve accelerare la consegna dell'auto alla reception una volta pagata la fattura.

Terribile esperienza con il servizio del mio veicolo. Non impressionato per quello che viene percepito come un marchio esclusivo. Risparmia un po 'di soldi e usa il tuo garage locale.
Ho provato a venderci pneumatici anteriori nuovi da 3 mm ciascuno (limite legale 1,8 mm). Il video di controllo del veicolo mostra misurato a 3,4 e 3,7 mm? !!. L'auto ha percorso 10.000 miglia tra parentesi.
Ho provato a far pagare per il servizio, nonostante fosse prepagato al momento dell'acquisto. Per fortuna ha preso i documenti come prova come non sul sistema.
Cofano dell'auto non fissato correttamente dal meccanico. Viaggiato a casa su AWPR.
L'auto è stata ben lavata e con parcheggiatore.

Uno dei peggiori concessionari di automobili di Aberdeen, soprattutto se non hai mai comprato la tua auto da loro. Non puoi diagnosticare un raffreddore, figuriamoci un problema con la tua auto.

Vasta gamma di auto nello showroom da guardare ed esplorare. Il personale sarà lieto di aiutarti e assisterti nel tuo percorso decisionale.

servizio eccellente presso John Clark BMW Aberdeen, entrato è stato subito accolto e portato per un giro di prova non appena ho trovato l'auto che volevo, Murray il venditore è stato gentile e disponibile e Andy in finanza è stato lo stesso, entrambi mi hanno fatto sentirsi i benvenuti ea proprio agio.
Ho comprato un'auto ed è stata pulita e controllata prima del ritiro, il venditore che ha consegnato l'auto a mia moglie è stato molto istruttivo e si è assicurato che fosse a suo agio con l'auto prima che partisse.
tutto sommato un eccellente servizio da parte dei ragazzi.
Sono rimasto sorpreso però che JC non ti abbia fornito un kit per la cura dell'auto come altri concessionari che abbiamo usato, sarebbe stato un bel tocco dopo aver speso un sacco di soldi ..

L'auto era pronta per un richiamo. Ottimo servizio, ha dato una pulizia decente anche per me

Peggior servizio clienti dal team di auto usate e dal team di assistenza! Sono cliente con loro dal 2011 e ti trattano senza rispetto e cura; tutto ciò a cui tengono sono i tuoi soldi. Ho acquistato un'auto da 65 targhe nel 2017 che era già in servizio 3 volte! Pagò l'auto, aspettò una settimana finché non fu pronta, partì, tornò a casa e notò un intero massiccio nel paraurti posteriore coperto di vernice nera; si scopre che uno dei loro camerieri è entrato in una recinzione ... Poi, ha guidato per un paio di centinaia di miglia e aveva bisogno del suo primo servizio; John Clark ha ammesso che era colpa loro perché non hanno mai controllato !! Ora, i miei freni stringono e l'olio deve essere cambiato. Ha messo la macchina dentro, ha aspettato un giorno e mi hanno richiamato per dirmi che non potevano sentire lo squeek quindi non sapevano da che parte proveniva quindi non potevano diagnosticare un guasto?! Tuttavia, mi hanno inviato un video per controllare la profondità del filo del mio pneumatico. Che scherzo ... Sono andato da uno specialista BMW indipendente che ha consigliato la sostituzione di dischi e pastiglie su tutti e 4 i lati, così come l'olio e il filtro. Gli ci è voluto un breve lasso di tempo per diagnosticare questo rispetto a questi truffatori di John Clark. EVITARE A TUTTI I COSTI !!!

Personale gentile / disponibile e servizio efficiente.

Il venditore di BMW Motorrad è molto brusco, presentato male con abiti di grandi dimensioni. Diverse dichiarazioni verbali non veritiere con differenze durante il periodo di discussione.
Ho acquistato diverse auto da John Clark, sfortunatamente è stato il motivo per cui ho ordinato da un altro rivenditore alla fine di giugno.
La stella 1 è la mia opinione dalla conversazione con il venditore.

Affascinante concessionaria di auto e moto BMW che offre un buon servizio di vendita

Come sempre amichevole. Per alcune riparazioni e un MOT.

Personale molto gentile niente di troppo disturbo cortesia bici fantastica

non posso ringraziare abbastanza il team per avermi aiutato quando la mia auto si è rotta improvvisamente, l'auto di cortesia è stata fornita e l'auto riparata, torna da me il giorno successivo, come bonus aggiuntivo è stata anche lavata gratuitamente

Buone macchine un buon servizio. Tutte le misure covid in atto per la sicurezza del cliente.

Buon servizio. Personale amichevole. Ascolta i clienti e aiuta i clienti con ciò che vogliono. Ian è molto gentile al servizio di mini bmw, aiuta davvero, con i problemi.
Do all'azienda 100 stelle.

John laing

Completa mancanza di interesse da parte del personale. Nonostante abbia molti dipendenti in giro.

Il peggior servizio che tu possa mai ottenere. Mi è stata data un'auto Ho sempre desiderato che fosse nel reparto assistenza quasi ogni mese per un anno intero con molti problemi. Le persone di servizio erano adorabili ma potevano fare a meno di sapere un po 'di più. Il ragazzo meccanico era assolutamente all'oscuro e ti ha discusso. Aspetti assolutamente un'eternità per riavere la tua macchina. Servizio terribile per un'azienda che ti aspetteresti standard elevati.

Buon servizio, molto efficiente per sistemare la mia macchina.

Sono arrivato alle 8 del mattino per consegnare la mia 220d che avevo appena comprato la settimana prima a causa di un richiamo che va bene. Ho aspettato 35 minuti che un membro dello staff mi trovasse un'auto di cortesia che, al momento della prenotazione, mi era stato detto che mi sarebbe piaciuta perché ci sono molte trasmissioni automatiche disponibili (posso guidare solo con cambio automatico) ... con una vecchia nave spaziale che non mi sentivo a mio agio alla guida. Ho chiesto se ci fosse qualcos'altro perché la macchina era troppo grande per me, mi è stato detto che la maggior parte delle auto disponibili sono manuali e che potevo "provarne una" .... L'ho trovato estremamente poco professionale e lo ero deluso dal servizio offerto. Questa è la mia prima BMW e la prima volta al reparto assistenza. Non molto bene.

Il personale del servizio di assistenza era eccellente e si è assicurato che i miei problemi con la macchina fossero affrontati in modo professionale.

Troppe persone che forniscono un servizio clienti scadente.

È sempre stato gentile e felice di aiutare. Non è necessariamente veloce, ma poi ti viene data un'area comoda per aspettare e l'intero servizio è più lento, costante e controllato - niente sembra affrettato. L'unico aspetto negativo per me è il costo, ma è tipico di un principale concessionario BMW, quindi c'era da aspettarselo.

Ha chiesto loro di fare un lavoro semplice, cambiare pneumatici e riequilibrare le ruote. I pneumatici sono stati cambiati ma le ruote non sono state bilanciate correttamente. Il servizio clienti era ok, ma il resto deve tornare a scuola.
Diverse volte ho avuto a che fare con questo garage e sto valutando un garage alternativo per prendermi cura della mia macchina.

I rapporti recenti mi fanno sentire che il servizio è andato giù per la collina nel reparto vendite di auto nuove, (niente a che fare con covid). Penso che a volte diano per scontato il cliente in questa particolare concessionaria. Ad esempio, prova su strada una nuova plug in un'auto elettrica ibrida, quando si accende l'auto non era disponibile e quando era non c'era più carica elettrica! che senso ha prenotare in anticipo il test drive? Ho scoperto che non possono nemmeno essere disturbati a rispondere alle chiamate quando chiedono informazioni su una nuova auto. Altri concessionari lo stanno facendo meglio. L'acquirente è consapevole. Una volta pagato il deposito, il servizio tende a peggiorare.

Ho sperimentato un ottimo servizio clienti da Motorrad Aberdeen. Il tipo di servizio che ricevi da pochissimi rivenditori ad Aberdeen

Mi è stata venduta un'auto con falsi pretesti in questo garage. Consiglio di NON USARE QUESTA AZIENDA.
Mi è stata venduta un'auto con la garanzia che il primo tagliando sarebbe stato gratuito. Non c'era alcuna menzione di ciò sui documenti, ma il venditore Josh aveva detto che era tutto risolto alla loro fine e che sarebbe stato gratuito quando avessimo prenotato in macchina.

Non avremmo comprato la macchina se il pacco non fosse stato buono come sembrava. A quanto pare, il personale ha la libertà di promettere ai clienti extra illimitati per vendere le loro azioni anche se i servizi che stanno vendendo non sono nemmeno disponibili. STEAR CLEAR !!!!

Veicolo in servizio, messo la sera prima e detto che ne avevamo bisogno per le 16:00, inoltre abbiamo avvisato che avremmo ricevuto una chiamata oggi quando saremo pronti. Nessuna telefonata ricevuta e macchina non pronta alle 16:40, finalmente partita mezz'ora dopo. Assolutamente scioccante.

Servizio di prima classe. Il venditore è stato estremamente disponibile e professionale

Servizio eccellente da Hamish e Graeme nel reparto assistenza Non avrebbe potuto essere più gentile e ci ha fatto risparmiare una lunga attesa sull'AA. Grazie ancora ragazzi!

Ottimo showroom e eccellente servizio clienti. Il servizio è costoso ma vendono BMW, quindi è previsto. Buona scelta di caffè e snack complementari mentre i clienti aspettano.

Non so come fanno affari. Assolutamente disinteressato a ciò che il cliente desidera.

Ho preso la mia nuova BMW Serie 5 Touring da John Clark BMW Aberdeen e non posso raccomandarli abbastanza. Nick è stato uno dei migliori venditori da cui abbia mai acquistato un'auto e ho comprato alcune auto nel corso degli anni. La sua conoscenza dell'auto era impeccabile e la sua professionalità e le sue maniere erano come una boccata d'aria fresca. Ho ottenuto esattamente l'affare che stavo cercando e adoro la mia nuova BMW. Ho guidato altri marchi per diversi anni, ma mi sono innamorato della mia nuova BMW Serie 5 Touring. Grazie ancora Nick e senza dubbio ci rivedremo tra qualche anno.