3 anni fa
Mio marito ed io siamo stati al Blake Hotel lo sco...
Mio marito ed io siamo stati al Blake Hotel lo scorso autunno e abbiamo davvero avuto una bella esperienza. Era vicino a tutto, molto pulito, ecc. Quindi, quando abbiamo scoperto di aver avuto un matrimonio a New Orleans nella primavera del 2016, sapevamo che volevamo rimanere ancora lì. Abbiamo effettuato la prenotazione, ricevuto la nostra e-mail di conferma, ecc. Buono per andare (così ho pensato) ....
Una o due settimane dopo, riceviamo un'e-mail da The Blake che dice "... mi dispiace che tu non rimanga con noi. Abbiamo elaborato la tua cancellazione ..." COSA ?? Stavamo andando fuori di testa perché (1) non abbiamo mai cancellato e (2) sapevamo che le camere d'albergo scarseggiavano a NOLA quel fine settimana. Abbiamo chiamato immediatamente per capire di cosa trattasse questa e-mail, ma la reception ha detto che non potevano aiutare perché il banco delle prenotazioni aveva chiuso alle 16:00. Abbiamo provato a fare un'altra prenotazione online, ma il sito web non diceva disponibilità.
Quindi, abbiamo chiamato il giorno successivo (oggi) e questa era la loro scusa ... hanno detto che hanno cancellato la nostra prenotazione perché la carta di credito non è andata a buon fine. Bene, si scopre che è perché hanno digitato male il nostro indirizzo di fatturazione quando hanno provato ad addebitare il deposito ... Ma invece di chiamarci semplicemente per risolvere il problema, hanno semplicemente cancellato completamente la nostra prenotazione, lasciandoci senza alloggio! Che dolore, perché il resto degli hotel della città era al completo.
Normalmente non scrivo mai recensioni, ma sono davvero deluso da come mi hanno consegnato. È un peccato, perché abbiamo apprezzato molto The Blake la prima volta che siamo stati e non vedevamo l'ora di essere clienti abituali.
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