4 anni fa
Abbiamo viaggiato con un gruppo di 10 persone al B...
Abbiamo viaggiato con un gruppo di 10 persone al Beverly Wilshire per la partita di football del Rose Bowl / fine settimana di New York. Al nostro arrivo, sembrava che l'albergo avesse "perso la nostra prenotazione". Dopo essere andati avanti e indietro con la signora al banco del check-in, ci è stato detto che non c'era nulla che potessero fare e che la loro proprietà era piena al 100%. Nonostante avessi data e ora, oltre al numero di conferma da quando ho effettuato la prenotazione. Il personale dell'hotel è stato molto scortese, anche se avevano perso la nostra prenotazione, non hanno offerto assistenza per trovarci un posto alternativo in cui soggiornare ecc. Per concludere, l'hotel ha perso la prenotazione, una volta arrivati a casa, è apparso sul nostro estratto conto della carta di credito che abbiamo effettivamente prenotato, e ci è stato addebitato il prezzo intero !!! Sono passati quasi due mesi e l'hotel ha smesso di rispondere via e-mail e deve ancora rimborsare i nostri soldi per il soggiorno per il quale non avevano una prenotazione !!!! Non consiglierei questo hotel a nessuno, mai! È stato un disastro totale !!!
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