4 anni fa
Quando abbiamo prenotato per la prima volta, abbia...
Quando abbiamo prenotato per la prima volta, abbiamo dovuto utilizzare il nostro debito o la carta di credito solo per prenotare la camera. Durante la prenotazione, si afferma che la nostra carta di credito / debito non verrà addebitata, quindi ho usato la nostra carta Chase blu solo per tenere la stanza. Quindi, quando siamo arrivati, ho chiesto all'impiegato se potevo usare un'altra carta, lei ha detto che non sarebbe stato un problema. Quindi ho usato la mia carta di debito Federal Credit Union da un altro conto, il cui colore di questa carta è grigio e ha anche una grande S nell'angolo in alto a sinistra, questo per distinguere tra il mio conto e i conti Federal Credit Union di mio marito. Ha strisciato la mia carta Federal Credit Union (grigia), ci ha registrato e ci ha dato le chiavi della camera. Non appena siamo scesi dall'ascensore al 3 ° piano, ho ricevuto un avviso da Chase che diceva che il mio account è stato scoperto. Quando siamo entrati nella nostra stanza non abbiamo potuto usare i nostri dati AT&T per controllare il mio account Chase per vedere cosa stava succedendo !! ... Ho usato la mia carta Chase giorni fa solo per tenere la stanza ... non per il check-in! ! Oggi le ho dato la mia carta federale dell'Unione di credito (quella grigia) per il check-in.
. Così sono sceso le scale, e non appena sono sceso dall'ascensore ho avuto il servizio Internet e sono stato in grado di vedere il mio account Chase e ho potuto vedere che era un importo, un grande importo da Belterra in sospeso e che stava per causare il mio scoperto.
Quando ho affrontato la questione allo stesso impiegato, ha detto che le avevo dato la tessera Chase. Le ho detto che non avrei potuto farlo perché non ci sono abbastanza soldi in quel conto per coprire queste spese. Anche mio marito, che è stato ed è ancora su per le scale per diversi minuti alle prese con qualcuno di casa che continuava a cercare di riparare un frigorifero rotto e congelato con un asciugacapelli, mio marito era proprio al mio fianco e mi ha visto darti il credito federale Union (carta grigia) e ti ho visto strisciare.
L'impiegato e io siamo andati avanti e indietro per un po ', poi lei ha detto che l'unica cosa che poteva fare era annullare la transazione di Chase che potrebbe richiedere da 3 a 4 giorni lavorativi per cancellare la posta in sospeso sul mio account Chase e far scorrere il mio Federal Carta di credito dell'Unione. Le ho anche detto che non potevamo ottenere il servizio Internet. Ha detto che dovremmo usare il loro servizio di ricerca WiFi. Le ho detto che non uso il WiFi degli altri soprattutto quando devo accedere alle informazioni personali (bancarie). Quindi, per i nostri problemi, ci ha spostato in una stanza molto migliore. Durante lo spostamento della nostra valigia, abbiamo lasciato la nostra borsa porta abiti. Abbiamo chiamato la reception, ha detto che qualcuno ce lo porterà ogni volta che possono. Ho aspettato 15 minuti dopo e ho chiamato le pulizie, ha detto che la sua ragazza è appena tornata da pranzo, gliela farà portare subito. Ho aspettato altri 10 minuti temendo che tutti i miei vestiti si sarebbero persi, sono andato alla reception. L'impiegato con cui avevo avuto a che fare era lì, ma stavo parlando con un altro impiegato. Era molto sorpreso che nessuno ci avesse ancora portato la nostra borsa porta abiti. L'altro impiegato ci ha sentiti parlare e ha detto sgarbatamente: "Lo sta capendo ora. È appena tornata da lunck ... era fuori a pranzo con me ....." Penso in questo modo rende ok il fatto che abbiamo avuto aspettare oltre 40 minuti per avere i nostri vestiti senza che nessuno ci chiami per darci un rapporto sullo stato di avanzamento.
Io e l'altro ragazzo con cui stavo parlando ci siamo guardati l'un l'altro. Non potevo fare altro che andarmene prima di dire cose che mia madre mi aveva insegnato a non dire. Penso che vorresti dirmi in questo intero Resort, in questo grande Resort, c'è solo 1 ... 1 persona che potrebbe aver portato i nostri averi. Abbiamo aspettato più di 35 minuti che qualcuno ce lo portasse. E prima che lo ricevessimo, ottengo un atteggiamento sgradevole da qualcuno che dovrebbe essere nel servizio clienti. Quando finalmente l'abbiamo ricevuto, ero in lacrime per essere stato trattato in questo modo. Siamo qui il nostro 16. Anniversario. Volevo davvero tornare a casa e occuparmi delle eventuali conseguenze / commissioni che dovevamo pagare. Mio marito mi ha convinto a restare. Non credo proprio che darò a questo posto buone recensioni. E sono una persona positiva, divertente e accomodante. Ma la prima ora, volevo scappare di qui.
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