3 anni fa
Questa è stata senza dubbio la peggiore esperienza...
Questa è stata senza dubbio la peggiore esperienza di acquisto di auto per me fino ad ora. Il 14 agosto 2015, sono andato in concessionaria per chiedere informazioni sulla restituzione della mia Jeep Grand Cherokee 2012 noleggiata. Sono entrato in concessionaria con mia madre e mia figlia. Quando sono entrato sono stato avvicinato da un venditore di nome Kelly. Gli ho detto quello che volevo. Ha detto che poteva aiutarmi così ci siamo avvicinati a un tavolo, ci siamo seduti e abbiamo iniziato a discutere le mie opzioni. Alla fine di quella copertura ho ristretto le mie opzioni a un'auto in particolare che era la Jeep Grand Cherokee Altitude del 2015. Kelly e io abbiamo esaminato i prezzi e le specifiche. Gli ho detto di cosa volevo che fosse dotata la mia macchina. Gli ho detto che volevo che tre cose fossero incluse nella mia macchina. 1. Sedili in pelle 2. Navigazione 3. Tettuccio apribile. Kelly mi ha assicurato che l'auto di mia scelta ne era dotata. Quindi, dopo che è stato confermato, mi ha portato fuori per mostrarmi gli interni e gli esterni delle auto. Mi è piaciuto quello che ho visto di nuovo, quindi ho deciso che questa era l'auto con cui sarei andato. Ho detto a Kelly che aveva un accordo. Kelly e io siamo tornati in concessionaria per concludere l'affare. Ho messo giù $ 2500, firmato il mio nuovo contratto di locazione, con la certezza che avrei ricevuto la mia nuova auto con tutto ciò che ho detto sopra. Tuttavia, non sono partito con la macchina quel giorno perché l'auto non avrebbe potuto essere ispezionata fino al giorno successivo. Finora l'esperienza sembra fantastica, ma non è andata così. Ho ritirato l'auto sabato 15 agosto 2015 di nuovo con la certezza di Kelly che la mia macchina era equipaggiata con tutto ciò che volevo. Ok ... quindi sono passate circa 2 settimane e stavo facendo un viaggio e ho deciso per la prima volta di utilizzare la mia navigazione. Ho continuato a provare a farlo partire senza alcun risultato. Ho anche chiamato l'azienda per assistenza pensando che forse stavo facendo qualcosa di sbagliato o forse il delearship potrebbe aver fatto qualcosa di sbagliato durante il download del software. L'azienda mi ha informato che la mia auto non è dotata di navigatore e che avrei dovuto riportarla dal concessionario per installarla. A questo punto ero più che incazzato. Quindi, ovviamente, ho chiamato la spedizione chiedendo di parlare con Kelly. Non era disponibile, quindi ho lasciato il mio numero di richiamata. Ha risposto alla mia chiamata, gli ho detto il problema e ovviamente lui dice che non mi ha mai detto che la mia macchina era dotata di navigatore. Siamo andati avanti e indietro per un po 'e alla fine mi ha detto che se volevo installare il navigatore avrei dovuto riportare l'auto dal concessionario e pagare $ 350. Ovviamente non lo avrei fatto poiché mi ha assicurato verbalmente che era incluso. Gli ho detto che non mi occuperò più di lui e inoltre mi occuperò del direttore generale. In diverse occasioni ho provato a chiamare per parlare con il GM che non ha mai risposto a nessuna delle mie telefonate. Così ho deciso che avrei fatto loro una visita. Sono tornato dal rivenditore. Il GM era lì quando sono entrato. Non si è rivolto a me, invece Kelly si è rivolto a me e ha iniziato con un sacco di bugie. Siamo andati avanti e indietro per un po '(attenzione, il GM è seduto lì a guardare l'intera cosa e non dice una parola). Immagino che stavamo diventando un po 'troppo rumorosi all'interno della spedizione, quindi un altro assistente manager è intervenuto e fondamentalmente mi ha detto che il suo venditore, Kelly, non mi ha detto che l'auto sarebbe stata equipaggiata con la navigazione. Ovviamente, quando l'accordo è stato concluso, il vicedirettore non era presente, quindi non so come avrebbe fatto a sapere di cosa io e Kelly abbiamo discusso. Quindi a questo punto ero infastidito. Il vicedirettore ha detto che non c'era niente che potesse fare per me e di nuovo se volevo la navigazione avrei dovuto pagare $ 350. Questo è un aspetto negativo. Infine, poiché immagino che non potesse più sedersi dietro la scrivania ad ascoltarci urlarci addosso, il manager GM salta dentro e dice: "ok, basta portare già l'auto e installeremo il navigatore gratuitamente perché questo è ridicolo." Quindi ci è voluto che tutto questo accadesse prima che il GM facesse quello che avrebbe dovuto fare dall'inizio. Ho portato l'auto per l'installazione del navigatore. Lo hanno fatto in 20 minuti. Non avranno mai più i miei affari.
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