3 anni fa
Ho prenotato una camera Club con vista Disney per ...
Ho prenotato una camera Club con vista Disney per la vigilia di Capodanno per la mia famiglia. Quando siamo arrivati, abbiamo dovuto aspettare nella hall per circa 30 minuti prima di fare il check-in da Dennis. Ad ogni modo, abbiamo fatto il check-in e mi è stato detto che l'ascensore ci richiedeva di usare la nostra chiave magnetica per arrivare fino all'11 ° piano. Tuttavia ho dimenticato di usare la chiave magnetica nell'ascensore ma è salita comunque. Quando siamo arrivati all'11 ° piano, ho visto l'insegna sul muro, Starwood Preferred Guest Level. Quindi ho prenotato un livello di camera club ma ho ricevuto una camera per gli ospiti preferita, e non solo sono stato ingannato dalla reception per credere che fosse camera club. Poi abbiamo festeggiato il nuovo anno con una splendida vista su Disneyland e fuochi d'artificio, e poi siamo andati a letto. Verso le 3 del mattino mi sono svegliato perché la stanza era molto fredda. Quando ho controllato l'aria condizionata, ho notato che il riscaldamento era rotto. Ho chiamato la reception intorno alle 5:30 del mattino e, Salvador, il tecnico si è presentato intorno alle 8 del mattino. Ha detto che il motore era rotto e che lo riparerà. Gli ho detto che devo fare il check-out tra un paio d'ore, quindi non dovrebbe preoccuparsene. Mentre uscivo, ho discusso di questi problemi con la reception e mi hanno offerto prima $ 30 di sconto, ma dopo un po 'hanno aumentato fino a $ 50. Ho capito che non avrebbero fatto nient'altro, quindi abbiamo controllato. Oltre alla vista su Disneyland, è stata un'esperienza orribile per me e la mia famiglia. E non c'era servizio clienti. Inoltre la colazione in camera club era uno scherzo, i suoi cereali in scatola con alcuni pasticcini e bevande. Non starò più in nessun hotel Sheraton, perché i loro standard sono troppo bassi. Se sei interessato alla vista Disneyland per i fuochi d'artificio, ci sono hotel meglio posizionati nella zona.
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