4 anni fa
Normalmente sono un grande fan della Disney, speci...
Normalmente sono un grande fan della Disney, specialmente il loro servizio clienti. Ma questo viaggio è stato gravemente carente. Ho contattato la Disney una settimana prima del nostro viaggio per chiedere informazioni su un congelatore nella nostra stanza a causa di una necessità medica. Sono stato informato che c'erano frigoriferi con piccoli congelatori e se per qualche motivo non ci fosse stato da contattare i servizi per gli ospiti e avrebbero ospitato un congelatore o disposizioni alternative. All'arrivo, il frigorifero non aveva un congelatore e abbiamo immediatamente contattato i servizi per gli ospiti e abbiamo detto che ne sarebbe stato consegnato uno in camera. Dopo essere tornato in camera poche ore dopo, niente congelatore. Ho richiamato e mi è stato detto che avevano la richiesta e ci stavano ancora lavorando. Se non fosse stato possibile consegnare un congelatore, avrebbero lasciato un messaggio di ciò che avevano preso. Dopo essere tornato quella sera, nessun messaggio e nessun congelatore. Una donna si è presentata alla porta con un frigorifero e senza congelatore. Di nuovo, le ho spiegato la situazione e lei se n'è andata. Ho fatto un'altra chiamata e ho spiegato che ne avevo bisogno prima che la notte fosse finita e hanno detto che l'avevano ordinato per un'altra stanza per sbaglio. Inutile dire che il congelatore non è mai arrivato e abbiamo tentato di far funzionare il ghiaccio. Sfortunatamente, non ha funzionato. Servizi per gli ospiti necessari per mettere insieme il loro atto questo fine settimana. Inoltre, i membri del cast delle pulizie erano tutt'altro che amichevoli in questo viaggio. Non so che torneremo di nuovo in un resort di valore.
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