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Recensione di Larry H. Miller Hyundai (South...

Ho avuto un'esperienza molto piacevole quando ho c...

Ho avuto un'esperienza molto piacevole quando ho cercato di fissare un appuntamento per far cambiare l'olio sulla mia Hyundai Veloster del 2017. Ho chiamato intorno alle 10 per fissare un appuntamento e avevano un'apertura a mezzogiorno. Mi sono presentato a mezzogiorno e mi hanno risolto con facilità. L'unico problema che ho avuto è stato che mi hanno notificato dopo che il servizio era stato completato. Mentre ero lì, un altro cliente stava aspettando che la sua macchina fosse completata e ha detto loro che aveva visto la sua macchina nel parcheggio per circa mezz'ora. Le hanno detto che era completato ma non sono riusciti a dirle che lo era. Se n'è andato frustrato perché lei ha aspettato lì mezz'ora più del necessario. L'ho tenuto a mente ed ero più consapevole di tenere d'occhio la mia macchina. Hanno detto che ci sarebbero voluti un'ora e 15 minuti per completare il servizio. Ho impostato un promemoria per 1 ora per controllare lo stato e dopo che l'ora è trascorsa ho guardato in alto e ho visto la mia macchina nel parcheggio. Ma avevo già cucinato abbastanza per una conversazione con la persona accanto a me e volevo completare la conversazione che è durata altri 15 minuti e nessuno è venuto da me in quel periodo per dirmi che la mia macchina era pronta. Dopo che la nostra conversazione si è conclusa sono andato alla scrivania e hanno detto di sì, era fatto. Il servizio è stato ottimo ed erano super cordiali, ma hanno bisogno di lavorare per avvisare i clienti quando le loro auto sono state completate, soprattutto se stanno aspettando nella hall.

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