XiXi Li

Recensione di Sheraton Tampa Riverwalk

L'unica qualità positiva dell'hotel era l'area del...

L'unica qualità positiva dell'hotel era l'area della lobby. La camera in cui ho alloggiato non era pulita e puzzava di fumo di sigaretta anche se ho richiesto una camera per non fumatori. Le prese d'aria erano tutte arrugginite e avevano la muffa che cresceva fuori. Sfortunatamente, una mattina ero di fretta e non ho messo al sicuro i miei oggetti di valore prima di lasciare la stanza. Quando sono tornato (dopo che la stanza è stata rinfrescata), il mio anello non era più sul comodino dove l'avevo posizionato l'ultima volta. Ho sottolineato la questione alla direzione dell'hotel e mi hanno fatto sembrare che l'avessi "smarrita" e non ho approfondito ulteriormente la questione. Sulla base dei record della chiave magnetica, c'era una governante che è entrata nella mia stanza quando ero via e ancora una volta. Ho parlato con il personale al piano di sotto al telefono dalla mia camera e di persona la seconda notte sono rimasto lì, ma l'hotel non ha approfondito ulteriormente la questione perché credevano che l'avessi "smarrita". Il responsabile del turno mi ha dato un "biglietto da bere" per l'inconveniente quando ho controllato il giorno successivo. L'assistente manager mi ha contattato solo dopo aver risposto a un sondaggio sul mio soggiorno via e-mail e ha detto che avrebbe inoltrato le informazioni alla compagnia di assicurazioni. Lei no. Ho dovuto contattare personalmente l'azienda per presentare un reclamo perché un reclamo non è mai stato aperto ed è stato indirizzato a un agente assicurativo. Allianz Insurance ha dichiarato che poiché non c'era "nessuna sorveglianza" nella mia camera d'albergo per vedere cosa succedeva quando fossi andato, non avrebbero avuto alcuna soluzione per me. La loro risposta è stata comica perché posizionare le telecamere all'interno di una camera d'albergo è 1) contro la legge e 2) una violazione della privacy che qualsiasi ospite avrebbe una ragionevole aspettativa. L'incidente è avvenuto il 26 luglio 2016 e fino ad oggi non è stata ancora risolta. Basti dire che le persone che gestiscono questo hotel hanno continuato a schivare problemi che avrebbero potuto essere alleviati dall'inizio. Se dovessi rimanere in zona, ti consiglio vivamente di soggiornare in una proprietà Marriott o Hilton per proteggere la tua salute (muffa nella ventilazione) e i tuoi oggetti di valore.

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