Robert Mathis

Recensione di PersonalizationMall.com

Sto scrivendo questa recensione riguardo al mio ul...

Sto scrivendo questa recensione riguardo al mio ultimo ordine con Personalization Mall. Ho ordinato un articolo per mio marito per la festa del papà nell'ambito della promozione che si è conclusa il 6 giugno con la garanzia che tutti gli articoli dovevano essere consegnati prima della festa del papà. Dopo aver effettuato l'ordine in tarda serata, ho ricevuto un'e-mail di conferma in cui si afferma che l'ordine sarebbe stato elaborato in una o due settimane. Ho inviato immediatamente un'e-mail, poiché era dopo l'orario di lavoro confermando la mia comprensione che avrei ricevuto l'articolo entro la festa del papà e se questa non era la promessa avrei dovuto annullare. Il pomeriggio successivo non avevo ancora avuto notizie dalla compagnia così ho telefonato e il rappresentante mi ha assicurato che la consegna era garantita dalla festa del papà. Ho quindi ricevuto la corrispondenza che l'azienda stava prendendo contatto con la sede che produce il mio articolo e che sarebbero tornati in contatto. La prossima corrispondenza che ricevo è che hanno annullato il mio ordine. Ho immediatamente telefonato alla società e ho parlato con un rappresentante che ha respinto la mia promessa di consegna per la festa del papà e ha dichiarato che volevi annullarla, hai capito. La cancellazione non sarebbe nemmeno un problema se questa azienda mantenga ciò che mi ha promesso e me ne sono assicurato solo durante la mia telefonata la mattina successiva. Ho una chiamata al manager e aggiornerò la mia recensione se dovessi ricevere quanto promesso e un approccio più soddisfacente e amichevole per il cliente. A questo punto, non incoraggerei nessuno a fare affari con l'azienda, soprattutto se dovessi avere problemi che hanno dimostrato finora che non manterranno le loro promesse (nonostante abbia a portata di mano tutta la documentazione adeguata che dovrei ricevere voce di Father s Day).

Rachel

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