Jim Skarda Recensione di Regal Nissan
Ho comprato un'auto da 38.000 dollari nel 2013.
Ho comprato un'auto da 38.000 dollari nel 2013.
Ho esaminato la garanzia in dettaglio con il venditore e mi è stato detto dal venditore che gli pneumatici Michelin sulla mia nuova auto erano garantiti per 55.000 miglia.
Le gomme si sono completamente consumate due anni dopo e abbiamo solo 28.000 miglia sulla macchina.
Il responsabile delle vendite ha detto che non poteva fare nulla, quindi mi ha inoltrato al responsabile delle operazioni.
Ho chiesto al responsabile dell'operazione, (il nome è Will) se possono almeno valutarli in modo professionale e offrirmi uno sconto sui nuovi pneumatici. Ha detto che non possono fare niente per me e che avrei dovuto chiamare la Michelin.
Ho posseduto prodotti Ford, Chevys, Infinity e Chrysler e posso dire onestamente di non ricordare mai un tempo in cui un concessionario ha detto semplicemente "non è un nostro problema" su qualsiasi questione quando un'auto è ancora sotto la garanzia di fabbrica. Per loro dirmi di chiamare Michelin è completamente "passare il dollaro" secondo me. Se hanno veramente capito il servizio clienti, dovrebbero essere quelli che chiamano Michelin e si occupano di loro, senza dirmi di farlo.
Ci sono diversi modi in cui avrebbero potuto gestire la situazione e ora so esattamente con che tipo di persone ho a che fare. Tutto ciò che interessa è fare la vendita. Una volta venduta l'auto, "non è un loro problema". Se mi avesse appena offerto uno sconto del 20% sulle gomme nuove, sarei contento.
La prossima volta che comprerò un'auto nuova, mi assicurerò di non acquistare da Regal Nissan.
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