Roger Wright

Recensione di Nalley Ford Sandy Springs

Purtroppo la mia prima esperienza con il reparto a...

Purtroppo la mia prima esperienza con il reparto assistenza di Nalley Ford Sandy Springs sarà l'ultima. Ho acquistato una nuova Ford Expedition del 2017 a dicembre e ad aprile Nalley ha inviato un'e-mail che offriva $ 39,95, 5000 miglia, cambio di olio e filtri, rotazione dei pneumatici e ispezione multipunto. Dato che il mio veicolo aveva appena compiuto 5000 anni, ho fissato un appuntamento. All'arrivo, sono stato informato che il primo servizio era complementare. Tuttavia, sembra complementare non significa completo. Al rientro del mezzo e rientrato a casa, mi sono accorto che non avevano ruotato le gomme. Lo stesso pneumatico LR con un graffio sulla ruota era ancora sul LR. Ho chiamato per spiegare il problema e il rappresentante del servizio clienti era molto comprensivo della mia delusione. Poi è andata a chiedere al tecnico perché non avesse ruotato le gomme e lui ha risposto di sì. Tuttavia, avendo avuto precedenti esperienze deludenti con alcune concessionarie, contrassegno o fotografo sempre candele, pneumatici, ecc. Prima di mettere in servizio i miei veicoli. Le mie foto mostrano che le gomme non sono mai state ruotate. L'olio e il filtro sono stati cambiati? Non ho fiducia nel loro reparto di assistenza poiché sono sicuro che non si tratti di un evento occasionale. Se il tecnico avesse dichiarato di essersi dimenticato di far ruotare la gomma. Nessun problema, queste cose succedono, ma mentire sul servizio è inaccettabile. Dovrò portare il mio veicolo da qualche altra parte per ruotare le gomme e far eseguire qualsiasi ulteriore servizio.

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