Lyn Hambleton

Recensione di Zupps Aspley Suzuki

Ho ricevuto una telefonata da un venditore che mi ...

Ho ricevuto una telefonata da un venditore che mi diceva che aveva bisogno di parlarmi al più presto della mia macchina, non era urgente ma dovevo chiamarlo il prima possibile. Non sono stato in grado di richiamare quella sera, quindi ho chiamato il venditore al numero che mi ha lasciato la mattina dopo. Ho ricevuto la sua banca dati e ho lasciato un messaggio chiedendogli di chiamarmi e di farmi sapere cosa c'era che non andava. Ha suonato in un'altra ora, niente, ha suonato nell'ora successiva, non ha ottenuto nulla. Ha inviato un messaggio di testo, niente. Avevo passato una notte molto agitata chiedendomi se c'era qualcosa che non andava nella mia macchina. Alla fine ho chiamato l'ufficio e mi è stato detto che era al lavoro e che sarei stato messo in contatto con lui. Ho aspettato, il mio livello di stress non è stato placato dalla musica schifosa in attesa. L'addetto alla reception è tornato e ha detto che non era alla sua scrivania e che gli avrebbe lasciato un messaggio. Mi sono arrabbiato e ho detto che non volevo un messaggio che volevo dirgli. Sono stato informato che erano molto occupati, di nuovo ho detto che volevo parlare con qualcuno. Alla fine fui messo in contatto con Luke, il manager, che mi assicurò che non c'era niente che non andasse nella mia macchina e che il venditore aveva detto che parlava di una promozione che stavano avendo. In nessun momento nel messaggio che ho ricevuto è stata menzionata una promozione, solo che il venditore doveva parlarmi della mia macchina. Il manager si è scusato quando gli ho spiegato quanto ero turbato e preoccupato. "Non buono abbastanza". questo è il secondo problema che ho avuto con Zupps, il primo è stato il giorno in cui ho preso la macchina, sono arrivato a metà strada e ho trovato l'indicatore della benzina vuoto solo 1 bar sopra. Sono arrivato al servo e ho scoperto che il tappo della benzina non si apriva e ho dovuto chiedere a qualcuno che mi aiutasse a fare leva per aprire il tappo per mettere del benzina. Rang Zupps e ha parlato con il venditore da cui ho acquistato l'auto e si è scusato e ha detto di portarlo il giorno successivo e avrebbe organizzato la risoluzione del problema. Non sorprende che quando sono arrivato il giorno successivo, il venditore era assente e nessuno sapeva di una prenotazione per la mia auto. Servizio clienti deludente a tutto tondo, non felice.

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