James Greer

Recensione di Joyce Koons Honda Buick GMC

Fine gennaio 2014: ho appena acquistato una nuova ...

Fine gennaio 2014: ho appena acquistato una nuova Buick LaCrosse, ma poiché proveniva da un altro rivenditore fuori dallo stato, non aveva un supporto per la targa anteriore, come richiesto in Virginia. La mattina dopo aver guidato la nuova macchina a casa, Will Coral, il consulente di vendita, ci ha contattato e ha detto che la staffa anteriore era appena arrivata nella spedizione del pacco del mattino e che potevamo entrare in qualsiasi momento per installarla. Siamo rimasti sorpresi dal fatto che il reparto assistenza fosse aperto sette giorni su sette. Siamo arrivati ​​lì, abbiamo incontrato uno scrittore di servizi molto piacevole e la staffa è stata installata in meno di 10 minuti. Buon servizio, nonostante l'intero complesso sia in fase di ristrutturazione e ampliamento. So che installare una staffa non è un grosso problema, ma l'efficienza con cui siamo stati gestiti, la pulizia del reparto assistenza, le divise indossate da tutto il personale, hanno fatto un'ottima prima impressione. Tornerò.

Aggiornamento, fine marzo 2014. LaCrosse è un'auto da sogno. Guida stretta, interni super, cambio sportivo o cambio normale "guida". Fantastica radio satellitare; Porta USB e MP3; Bluetooth; Pandora; navigazione a bordo; ecc. Pensavo che i miei quattro pneumatici perdessero aria nell'arco di due settimane. Lo ha riportato al reparto di assistenza di Joyce Koons, che ha rimosso le gomme, le ha rimontate e un mese dopo, nessuna perdita. È stato trattato nello stesso modo professionale che ho descritto sopra. Un altro elemento: ho cercato di ottenere alcuni dettagli su quali tasse di vendita (statali e locali) ho effettivamente pagato per l'auto, al fine di segnalarlo all'IRS la prossima volta che dichiaro le tasse. Non era chiaro (almeno per me) quali fossero esattamente quegli importi sull'ordine di acquisto che mi era stato dato il giorno della vendita. Ho parlato con il direttore delle vendite, Ed Dove, che mi ha dato quegli importi, poi mi ha inviato una copia del documento che specificava quelle tasse.

Da queste critiche, immagino si possa dire che sono stato trattato professionalmente e che vale un milione di dollari nella relazione di un cliente con un rivenditore. Il prezzo che abbiamo pagato per LaCrosse era migliore di QUALSIASI che avevamo trovato nelle ricerche su Internet. Abbiamo utilizzato un servizio di acquisto (che invita i rivenditori locali a fare offerte su una potenziale vendita) e l'offerta di Joyce Koons non era delle migliori in assoluto, ma piuttosto vicina. Quindi abbiamo comprato la LaCrosse da loro. Sono molto contento di averlo fatto. Oh, a proposito, oltre alla rotazione gratuita di 2 anni di olio / lubrificante / pneumatici GM, oltre ad altre lunghe garanzie sull'intero veicolo e sull'apparato propulsore, Joyce Koons ti offre una garanzia a vita - sì, a vita - sulla potenza allenati se lo hai revisionato lì. Dato che l'auto richiede un olio sintetico di alta qualità e dato che l'olio deve essere cambiato da qualche parte, non vedo alcun motivo per NON far fare a Joyce Koons quel lavoro per tutta la vita dell'auto, soprattutto considerando il professionalità e cortesia che ho provato.

Aggiornamento agosto 2014: ho portato il mio LaCrosse del 2014 a Joyce Koons per la rotazione di lubrificante / olio / filtro / pneumatico, che è incluso nel pacchetto di manutenzione di 2 anni Buick. Sebbene fossi in ritardo per il mio appuntamento, Tyson Farina ha preso subito la macchina e tutti gli articoli sono stati finiti in circa un'ora. L'accusa era, ovviamente, zero. Tyson ha anche discusso con me di alcuni articoli di richiamo della Buick (non relativi a questa vettura) e ha risposto prontamente via e-mail ad alcune domande di follow-up. Tornerò.

Sempre agosto 2014: dopo aver terminato la visita al lubrificante / olio / filtro, sono passato dal reparto vendite per parlare con Will Coral di alcune istruzioni sul sistema di navigazione Buick Intellilink. È stato molto paziente, cortese e professionale nell'aiutarmi a risolvere alcuni problemi che stavo avendo. Il sistema funzionava correttamente, ma l'operatore necessitava di alcune istruzioni aggiuntive.

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