Amy Rooney

Recensione di Bewleys Hotels

Siamo rimasti a capodanno. L'elettricità si è spen...

Siamo rimasti a capodanno. L'elettricità si è spenta in bagno con l'interruttore di viaggio in funzione. Ha telefonato alla reception e mi è stato detto che qualcuno si sarebbe alzato ma nessuno è arrivato. Il mio compagno è finito per arrampicarsi su una sedia e trovare l'interruttore di viaggio. Abbiamo telefonato per il servizio in camera e non abbiamo ricevuto risposta. La reception ha detto che avrebbe chiesto al ristorante di chiamarci, cosa che alla fine hanno fatto. Abbiamo fatto il nostro ordine e abbiamo aspettato oltre un'ora per il cibo che è venuto fuori male e senza uno degli elementi. Quando il cameriere è tornato con l'articolo era anche sbagliato e gli abbiamo chiesto di riprenderlo e avremmo fatto a meno. Informa la reception la mattina successiva che ha detto che i soldi sarebbero stati rimborsati sulla carta e non lo era. Ho presentato un reclamo in seguito alla direzione che si è scusata e ci ha offerto un altro soggiorno a tariffa ridotta. Dobbiamo ancora confermare una data, ma la direzione è stata pronta nella risposta, cosa che raccomando.

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