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Recensione di Paddywagon Tours

Mio marito ed io siamo andati al tour dell'Irlanda...

Mio marito ed io siamo andati al tour dell'Irlanda del Nord di Paddywagon oggi. Mentre ci stavamo divertendo, l'autobus ha fatto la sua ultima fermata a Belfast (a circa due ore da Dublino). C'è stato un problema di comunicazione - Val, il nostro autista, ha detto di incontrarsi all'autobus alle 18:20. Abbiamo sentito male e abbiamo pensato che l'autobus partisse alle 6:30. Siamo arrivati ​​alla fermata concordata alle 6:26. L'autobus era andato.

Ammetto con tutto il cuore che siamo arrivati ​​in ritardo di SEI minuti. È stato un errore di comunicazione. L'autobus era rumoroso. Non abbiamo sentito correttamente quando l'ha annunciato. Ma prima di allora abbiamo fatto più fermate in cui le persone si presentavano tre minuti, a volte cinque, oltre l'orario stabilito. A questo punto avevamo già trascorso 10 ore con il nostro gruppo di 35 persone. Non era un autobus completo. Eravamo seduti davanti, impegnati con gli altri nel tour un po 'piccolo di gruppo e con il nostro autista.

Eravamo completamente scioccati. Non abbiamo ricevuto alcuna chiamata dal nostro autista. Di nuovo, ho capito che eravamo in ritardo di sei minuti. Ma wow. Siamo stati rispettosi, sempre presto per tornare all'autobus (eravamo in ritardo di SEI minuti !!!). Avevamo ancora delle cose sull'autobus! Abbiamo chiamato la compagnia e abbiamo chiesto se poteva contattare il nostro autista (erano le 6:27 in questo momento). Erano passati un paio di minuti senza una richiamata, quindi abbiamo chiamato di nuovo. Sperando che i nostri cellulari non funzionassero (spiegando perché non abbiamo mai ricevuto una chiamata da Val che ci diceva che ci avrebbe lasciati lì) - ma no! Hanno funzionato benissimo!

L'azienda ci ha risposto e in pratica ha detto vabbè. Nemmeno una scusa. Avevamo prenotato un tour con loro per domani e abbiamo detto che avremmo voluto cancellarlo. A cui hanno detto che avremmo potuto cancellare il nostro tour, ma non avremmo ricevuto alcun rimborso.

Dopo due ore di taxi, siamo ancora sotto shock per il fatto che sia successo tutto a causa di un problema di comunicazione. La mancanza di servizio clienti che abbiamo riscontrato era irreale. Mi fa male scriverlo a causa dell'inizio positivo della giornata, ma davvero non consiglierei questa azienda. Ho sentito alcune cose su persone insoddisfatte dei loro servizi e vorrei aver prenotato tramite un'altra compagnia. Spero che ripensino a come trattano i loro clienti.

EDIT: leggendo altre recensioni su Trip Advisor, sembra che anche MOLTI altri siano rimasti indietro! Viaggi annullati a causa del tempo, autobus in overbooking e ANCORA non si ricevono rimborsi! Quando questa azienda inizierà a prendersi cura del servizio clienti ?!

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