Serena Recensione di Kia Motors Australia Pty Ltd
ATTENZIONE alla garanzia di durata e finitura dell...
ATTENZIONE alla garanzia di durata e finitura della vernice esterna di 7 anni KIA S
Il peggior servizio clienti che io abbia mai sperimentato, sembra che il personale addetto alle relazioni con i clienti di KIA Australia debba essere rieducato, dovrebbero imparare a ridurre i problemi, non peggiorarli.
Recentemente ho riferito a KIA Australia che la verniciatura si era deteriorata, ma solo a una sezione del tetto della mia Picanto del 2016, aspettandomi che sarebbe stata coperta dalla garanzia di durata e finitura della vernice esterna di 7 anni. Quindi sono rimasto sorpreso e scioccato quando KIA Australia ha detto che il reclamo era stato rifiutato, perché era stato stabilito che non si trattava di un difetto o di un difetto del prodotto, ma causato da influenze esterne.
Domande ovvie,
1. Come è stata determinata la decisione? Poiché sono state fornite solo foto, nessun controllo ufficiale da parte di un vero esperto.
2. Quali influenze esterne? Pioggia, attrito del vento, sole, temperatura (caldo / freddo), normali influenze ambientali esterne.
3. Qual è lo scopo della Garanzia? Se KIA rifiuterà sempre un reclamo.
4. Cosa significa Paint Durability nella Garanzia? So cosa significa per me, la verniciatura dovrebbe durare almeno 7 anni.
Secondo l'Australian Consumer Law, il consumatore ha il diritto di far riparare la merce, se la merce non è di qualità accettabile.
KIA ha avuto l'opportunità di rispondere alle mie domande e preoccupazioni, ma nessuna spiegazione, solo un NO.
La garanzia di 7 anni di durata e finitura della vernice esterna di KIA è un reclamo falso e fuorviante, KIA rifiuterà sempre un reclamo, poiché l'influenza esterna sarà sempre incolpata, quindi qual è il punto di questa garanzia di durata di 7 anni?
Secondo me, se hai intenzione di acquistare un veicolo KIA, riconsidera e NON farlo, soprattutto se vuoi davvero una garanzia reale, che sarà onorata se necessario.
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