Keith Whitty

Recensione di Lidl UK GmbH

Ho fatto un reclamo. Nessuno l'ha registrato. Poi ...

Ho fatto un reclamo. Nessuno l'ha registrato. Poi si sono lamentati di questo e hanno detto che era stato registrato. Non era così chiamato di nuovo. Non avevano record. Perché stiamo sprecando il nostro tempo a riferire a 3 membri del personale che vengono pagati per accettare le nostre lamentele e loro non si preoccupano. Sbarazzati del servizio clienti risparmia i soldi di Lidl e non infastidire i clienti già irritati. L'alternativa è addestrare, gestire e migliorare il servizio clienti e mantenere i clienti che hai turbato. Gli agenti mi dicono che sono i loro manager in una piccola squadra. A me sembra che il personale in fuga decida la tua politica.
La lamentela originale era che un manager nel negozio di Ilford ha deciso di prendere il mio self service fino a incassare i suoi soldi per la sera e mi ha detto di aspettare di nuovo nel Q, quando ho chiesto perché era scortese ha detto di lamentarsi con chi ti piace. Deve rendersi conto che il servizio clienti non fa nulla
GRANDE POLITICA LIDL.

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