TJ Schams

Recensione di Landmark International Trucks/...

Vai OVUNQUE, ma qui!

Vai OVUNQUE, ma qui!
Sono stato indicato a Landmark da Workhorse come rivenditore autorizzato mentre cercavo riparazioni dei freni sul mio camper con telaio W-22. Li ho chiamati martedì 16 giugno chiedendo se potevano sostituire le pastiglie dei freni e i rotori e ispezionare qualsiasi altra cosa potrebbe essere necessaria per un viaggio. Hanno detto che dovrebbero essere in grado di farlo entro un giorno. L'ho lasciato mercoledì 17 pomeriggio, mi è stato detto che sarebbe stato pronto la sera seguente. Ho spiegato che ne avevo bisogno entro sabato 20 giugno per un viaggio, hanno detto che non dovrebbe essere un problema.
Ho chiamato giovedì nel primo pomeriggio per il check-in, hanno fatto l'ispezione, avrebbero avuto bisogno anche di freni e pastiglie posteriori, ma aspettando il loro reparto ricambi per valutare e individuare le parti. Li ho informati di 2 luoghi a livello locale che potrebbero avere parti entro un paio d'ore poiché avevo già controllato, il consulente dell'assistenza ha detto che avrebbe trasmesso le informazioni al reparto ricambi.
Non avevo ricevuto risposta, quindi avevo chiamato di nuovo alle 21:00 chiedendo se avevano un preventivo per me, mi è stato detto che Parts sta ancora controllando.
Ho chiamato di nuovo venerdì alle 11:30, ancora nessuna stima, in attesa del reparto ricambi. Ho chiesto se potevano andare al reparto ricambi e trovare la rapina e mi è stato detto che l'avrebbero presa quando le parti fossero state pronte. Ho spiegato che avevo bisogno del veicolo entro la fine della giornata ed era già in ritardo. Il consulente ha detto che mi avrebbe richiamato poco dopo aver controllato.
Ancora nessuna telefonata, quindi richiamo di nuovo venerdì alle 16:45 al reparto Ricambi per spiegare la mia situazione. Hanno detto che avrei dovuto parlare con il servizio e mi hanno trasferito a una persona molto scortese che ha detto "Sì, quindi?" almeno 4 volte sulla situazione in cui mi avevano messo senza scuse. Poi gli ho chiesto se potevo prendere il camper e portarlo da qualche parte, con lui che diceva "Non vedo perché no".
Ora, sono le 17:00 di venerdì ed è troppo tardi per me per portare a termine il lavoro da qualche parte, incapace di portare effettivamente il camper durante il mio viaggio, ma a loro non importa, non è un loro problema.
Ho chiamato sabato mattina, ho detto loro di avere i documenti pronti, che sarei arrivato entro un'ora a ritirarli. Quando è arrivato, il consigliere di lavoro ha chiesto cosa fosse successo, ho spiegato, si è scusato, gli ho detto che non era lui che doveva. Ha detto che il comportamento delle persone coinvolgeva ciò che è inaccettabile, che mi chiamasse il suo manager, ridurrebbe il costo al minimo indispensabile ($ 361,24 con zero parti e niente da mostrare per questo ... ASSURDO!)
Due settimane dopo, non ho ancora ricevuto un preventivo, il manager non ha mai chiamato e il mio numero di telefono è stampato correttamente nelle informazioni del cliente sulla fattura.

Ancora una volta, vai OVUNQUE ma qui.

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