Kristi Behrens

Recensione di Mike Brown Ford-Subaru

Di solito non lo faccio ma sono oltremodo frustrat...

Di solito non lo faccio ma sono oltremodo frustrato !!!!!!!!!!!
Avevo fatto i miei ultimi due cambi d'olio da Mike Brown Ford ... Sono andato da Jerry l'11 luglio per farmi cambiare l'olio !! Il direttore è uscito e mi ha detto che il mio tappo dell'olio era così stretto che non potevano nemmeno tirarlo fuori e abbiamo paura che se continuassero a forzarlo avrebbe spellato il tappo e forse rovinato la coppa dell'olio !! Così gli ho detto che l'avrei riportato a Mike Brown dove era stato cambiato per ultimo e che avrebbero potuto aggiustarlo dato che l'hanno incasinato ... Sono tornato da Mike Brown Ford, ho detto loro la situazione e la signora è stata scortese, ha detto che avrebbe dovuto ritirare il mio biglietto e ha detto che ci sono 4 o 5 davanti a te quindi ci vorrà un po '!! Ho detto ummm no, non sto aspettando tutte quelle macchine perché hai incasinato la mia e voglio che venga riparata !! Ha detto bene ma non posso fare nient'altro, dovrai aspettare o andrò a chiamare il responsabile del servizio, ti piacerebbe che ho detto sicuro !! È uscito e ha continuato a dirmi la stessa cosa che avrei dovuto aspettare, ho di nuovo insistito sul fatto che non avrei aspettato così ha detto bene, allora puoi portarlo a Hyundai perché non hanno nessuno in fila! ! Ho detto ok e sono andato lì !! Ho aspettato un'ora e mezza, e sì, hanno dovuto sostituire il mio tappo dell'olio anche se hanno detto che non c'era niente di sbagliato in esso !! (sul mio biglietto c'è scritto tappo dell'olio sostituito danneggiato da Ford) (e come posso esserne sicuro non c'è niente di sbagliato e non hanno danneggiato nulla) !! Il responsabile del servizio di Hyundai è stato super gentile ma dovevamo ancora aspettare !! Poi il responsabile del Ford Service, si è avvicinato a Hyundai e ha proceduto a dirmi che devi sostituire quei tappi dell'olio come il mio ogni altra volta circa quando hai cambiato l'olio ... Ho chiamato mio marito e gli ho detto e lui ha detto che era non vero!!! Sono anche tornato in macchina da Jerry se ho detto loro quello che mi avevano detto e lui ha detto che non era vero !!! Poi ho dovuto pagare il cambio dell'olio !!!! Non l'ho mai nemmeno detto
Volevo che cambiassero il mio olio, aggiusta quello che hanno incasinato !!! Venerdì ho chiamato e parlato con il direttore generale che avrebbe risposto alla mia chiamata ... nessuna richiamata !!!!! Ho chiamato martedì e ho chiesto un numero aziendale che mi hanno dato, che è un responsabile dell'assistenza clienti. Ho parlato con lei e le ho fatto sapere la situazione, ha detto ok che avrebbe esaminato la questione e mi avrebbe richiamato mercoledì e se non avessi avuto sue notizie entro mezzogiorno per richiamarla !! Le ho dato fino alle 4:30 di ieri e le ho lasciato un messaggio per chiamarmi !! Nessuna chiamata di nuovo !!!! Ho chiamato di nuovo oggi alle 4:30 e ho lasciato un altro messaggio e ancora nessuna chiamata !!! Dirò a tutti che so di non andarci !!!! Questo è un servizio clienti orribile !!!!!
Dopo aver pubblicato questo, ho ricevuto una telefonata dal responsabile del servizio clienti, che ha detto che sì, quelle spine devono essere cambiate perché si consumano più di un paio di volte ... Ha anche detto che questo era tutto solo un malinteso e che sono solo così impegnato laggiù e in crescita così tanto che quello che è stato detto a me e al
Il modo in cui è stato detto che probabilmente era stato frainteso ....... Quindi si sono scusati ma non ha aiutato a questo punto !!! Ugh, dove sono finite le capacità di servizio clienti di tutti !! È frustrante!!!

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