Bianca Joseph Recensione di Four Seasons Hotel Toronto
Questa recensione è specifica per il Four Seasons ...
Questa recensione è specifica per il Four Seasons Spa Toronto. Ripubblico la mia recensione qui per visibilità.
Sono estremamente deluso e oltremodo frustrato dalle mie esperienze al Four Seasons Spa Toronto. Avevo due appuntamenti di massaggi separati prenotati a circa due settimane di distanza. Il mio primo appuntamento è stato annullato a causa della chiamata del mio massaggiatore malato. Presumibilmente, c'era una nota sul mio file che indicava che mi avevano chiamato per informarmi della cancellazione. Non ho mai ricevuto questa chiamata. Quando sono arrivato alla spa, l'addetto alla reception si è scusato e si è offerto di coprire il costo del mio prossimo massaggio. Mi è stato permesso di utilizzare le strutture termali, ma sinceramente ero piuttosto arrabbiato, quindi non ho scelto di rimanere più di mezz'ora. Prima di lasciare la spa, ho confermato i dettagli del mio secondo appuntamento e nella mia cartella è stato annotato che il costo sarebbe stato coperto. Sono appena tornato dal mio secondo appuntamento di massaggio, che doveva essere un massaggio di coppia per me e il mio partner. Al nostro arrivo, ci è stato detto che la mia metà dell'appuntamento era stata annullata. Gli addetti alla reception non sono stati in grado di spiegare alcun dettaglio della richiesta di cancellazione, ma mi è stato detto che qualcuno ha chiamato due giorni prima e l'appuntamento è stato annullato. Dopo aver spiegato che non avevo cancellato il mio appuntamento, mi è stato nuovamente offerto di far coprire il mio prossimo appuntamento con il massaggio dalla Spa. Comprensibilmente, non ho richiesto un nuovo appuntamento perché ho perso la fiducia che la mia prenotazione verrà mantenuta. Dopo il primo contrattempo, occorre prestare particolare attenzione e considerazione per garantire la migliore esperienza ai propri ospiti. Invece, sia io che il mio partner siamo rimasti tremendamente sconvolti e senza parole. Questo non era certamente l'appuntamento del sabato sera che avevamo programmato.
Sfortunatamente, questa è la mia prima impressione del Four Seasons Spa. Sicuramente non consiglierei questa spa a chiunque. In effetti, ho diversi familiari, amici e colleghi che frequentano questa Spa, con cui condividerò le mie esperienze. Se potessi fornire una valutazione inferiore a 1 stella, lo farei.
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