Claudia Schuck

Recensione di Quest Trade

La mia esperienza con Questrade non è stata eccezi...

La mia esperienza con Questrade non è stata eccezionale sin dall'inizio. Mi aspetto un servizio clienti tempestivo, processi semplificati e la capacità di spostare i miei soldi in modo efficiente quando ne ho bisogno. Rispetto ai concorrenti, il loro processo di creazione degli account ha passaggi infiniti ed era l'opposto di rapido e intuitivo. Recentemente ho inviato loro 2 e-mail con domande e nessuna risposta dopo 3 settimane. Tutto quello che ho ricevuto è stata un'e-mail in cui si diceva che avevano un volume elevato di esperienze e di provare il sito Web o contattarli di nuovo: questo è il servizio clienti? Ho anche provato a prelevare denaro per l'acquisto di una casa. Invece di ottenere il supporto di cui avevo bisogno, mi è stato chiesto di fare troppi passaggi e di inviare per posta copie cartacee dei moduli nel mezzo di una pandemia. Nota che con il mio altro istituto finanziario non è stato richiesto nulla di tutto ciò e il processo è stato rapido e semplice. Questi vecchi modi di fare le cose mi mostrano quanto siano indietro rispetto ad altre società nello stesso settore. Per questi motivi, trasferisco i miei soldi altrove.

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