Clayton Coogan

Recensione di Brian Bemis Automotive Group

La mia recensione precedente era prematura della m...

La mia recensione precedente era prematura della mia intera situazione. Ho comprato un veicolo che ho amato circa un mese fa, ho lavorato con Alberto che è assolutamente eccezionale, ma ho proceduto ad avere problemi con la luce del motore di controllo. Entro una settimana ero stato due volte dalla concessionaria per ottenere un codice cancellato e entro 2 settimane ho perso il veicolo per riparazioni per 4 giorni. Controllare che la spia del motore si sia accesa 2 giorni dopo per poi perderla di nuovo per riparazioni per altri 2 giorni. Ripeti la situazione per un altro giorno la settimana successiva. Il reparto di assistenza era eccezionale e stava risolvendo tutti i problemi senza soldi di tasca dandomi un'auto in prestito ogni volta, ma sicuramente c'era un problema di fondo che non veniva risolto. A questo punto ho proceduto a parlare con il team di vendita per vedere come annullare l'affare poiché ero arrivato 2-3 volte a settimana con il veicolo usato che mi avevano venduto. Mi ha detto di tornare quando c'era il direttore delle vendite. Ho trascorso 5 ore andando avanti e indietro il giorno successivo cercando di trovare un accordo, trattando l'affare inverso come una permuta che si rifiuta di restituirmi i miei soldi. Erano troppo preoccupati di fare di nuovo soldi con me piuttosto che sistemare le cose con me. A questo punto ho visto che il veicolo era praticamente un limone e quel giorno ero lì o dovevo andarmene con il veicolo difettoso, andarmene senza auto e perdere $ 2000 o accettare il loro affare e perdere $ 2000. Dopo essermi allontanato con il loro accordo preparandomi a tagliare le mie perdite, dopo aver parlato con la banca, un avvocato e il concessionario, non è stato possibile fare molto, quindi ho provato un'ultima volta a convincere il concessionario a sistemare le cose. In quella conversazione, il loro direttore generale delle vendite Paul, si è assicurato di dirmi che non tutti i clienti saranno soddisfatti. Sicuramente la mia situazione era unica, ma mi sento ancora in torto per come sono andate le cose perdendo circa $ 2000 per la situazione e mi è stato detto che non ero sicuro di andarmene felice. Non tornerò in questa concessionaria e non consiglierei ad altri di farlo. Il venditore era eccezionale, il reparto assistenza generale era eccezionale, ma la mentalità di fare un affare giusto non è negli occhi del direttore generale delle vendite Paul.

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