Carole Motz

Recensione di Sedona Rouge Hotel & Spa

Siamo venuti a Sedona per festeggiare il 65 ° comp...

Siamo venuti a Sedona per festeggiare il 65 ° compleanno dei nostri amici e per goderci i trattamenti termali in questo resort. Quando siamo arrivati ​​dopo le 3:00 hanno detto che la nostra camera non era pronta. Abbiamo mangiato nel loro ristorante per ammazzare il tempo. Abbiamo ordinato alle 3:20, dopo che il server ha preso la nostra ordinazione, ci ha dato il menu dell'Happy Hour che era già iniziato 30 minuti prima. Quindi abbiamo finito per non ordinare dal menu dell'happy hour perché era stato offerto DOPO che abbiamo ordinato !!!
Poi siamo andati a prendere la nostra stanza e la nostra era pronta e ai nostri amici è stato detto che erano stati declassati perché la stanza in cui avrebbero dovuto essere le persone era ancora lì e non potevano entrare in possesso di loro. Dopo aver trascorso più di un'ora in tondo, non avrebbero ancora dato loro una stanza uguale a quella che avevano prenotato. I nostri amici hanno guidato 3 ore la scorsa notte per incontrarci e poi abbiamo guidato altre 6 ore e mezza per raggiungere questo hotel. Hanno detto che avrebbero provato a traslocare domani ma non potevano garantirlo. Non c'era nessun manager con cui parlare e il personale era molto giovane e inesperto. La nostra camera è bellissima e molto più bella di quella dei nostri amici. Siamo così delusi da questo hotel.

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