Laura Brown

Recensione di Holland Heating

La nostra storia parte 1 di 2

La nostra storia parte 1 di 2
Abbiamo chiesto a Todd e Bob di installare la nostra nuova caldaia, lavoro n. RA80125. Hanno fatto un ottimo lavoro! Sono stati cordiali, disponibili e sono andati ben oltre. MERITANO 5 STELLE. Il lavoro finì per essere più intenso di quanto si pensasse inizialmente. Il prezzo non è mai cambiato. Nel complesso, siamo molto soddisfatti dell'installazione.

Parte 2 di 2
La nostra caldaia era finita di essere installata un venerdì. Domenica abbiamo scoperto di avere una perdita. Abbiamo fissato un appuntamento per giovedì. Un dipendente è uscito per aggiustarlo. Ha detto che avrebbe chiamato quando avesse completato il lavoro. Non ha mai chiamato, ho provato a chiamarlo due volte. Non ha mai risposto. Ho chiamato la compagnia verso le 4:30. Mi è stato detto che ha appena finito il lavoro e che avrebbe dovuto chiamare. Ho aspettato. Non ha mai chiamato. Sembrava che andasse tutto bene. Ha lasciato un tovagliolo di carta sul fondo della caldaia. Pensavo fosse strano, ma volevo solo tenerlo d'occhio. Abbiamo dovuto spurgare anche i radiatori. Dato che non abbiamo avuto notizie né da lui né dall'azienda, avevamo l'impressione che fosse tutto a posto. Sabato ho scoperto una perdita più grande. Ero molto infelice. Ho effettuato diverse chiamate all'azienda per risolvere il problema. Ci è stato detto che avevamo bisogno di una nuova parte. Sono rimasto molto turbato nello scoprire che c'era un problema con la nostra caldaia di cui nessuno ci aveva parlato finché non c'era acqua ovunque. Abbiamo fatto uscire il tecnico di guardia, ma non ha fatto molto per aiutarlo. Ho parlato con il responsabile del servizio sabato (anche se non lavorava) per discutere di questo problema. Ha detto che avrebbe chiamato lunedì per fare un contratto di servizio. Lunedì, Todd è uscito per sistemare tutto. Ancora una volta, ha fatto un ottimo lavoro. Si scopre che il problema era con la saldatura, non con la guarnizione ordinata. Sono passate quasi due settimane da tutto ciò e sembra che non ci siano più perdite. Il responsabile del servizio non ha mai dato seguito. Ho dovuto chiamarlo ieri per vedere cosa sarebbe successo. Ha detto che invierà l'accordo per posta. Adesso aspetterò.

Nel complesso, non mi pento della decisione di optare per Holland Heating and Cooling. Penso che abbiano fatto un lavoro migliore rispetto all'altra società da cui abbiamo ricevuto un preventivo, e avevano un prezzo molto migliore. Il venditore, Charlie, sembrava essere informato e ha fatto un buon lavoro nel capire di quale caldaia avevamo bisogno. Sono stati in grado di iniziare l'installazione della nostra caldaia 2 giorni dopo la nostra chiamata. I ragazzi che hanno installato hanno fatto un ottimo lavoro. Ci siamo imbattuti in altri problemi che, a mio parere, non sono stati gestiti come avrebbe dovuto. Todd fa un lavoro fantastico ed è l'unica persona che voglio che lavori alla mia caldaia.

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