Recensione di Phoenix VA Healthcare System

3 anni fa

Per Bertha:

Per Bertha:
Avevo preso un appuntamento con VA alcuni mesi fa ed è stato riprogrammato senza il mio preavviso. Dopo un altro tentativo fallito di ricevere cure, non avevo più possibilità. Non ho avuto cure in Arizona perché mi sono trasferito dal Texas un anno fa, e non posso occuparmi della seccatura della burocrazia e delle scartoffie; assistenti di scrivania ignoranti, che cambiano sede di assistenza, in attesa di qualcosa che richiede 10 secondi. Ho deciso per l'ennesima volta di riprovare il VA nonostante mi senta sgradito, beh perché sto peggiorando e la mia ragazza, mandata dal cielo, è preoccupata per me. Ho chiamato non aspettandomi altro che dolore, ma l'atteggiamento e la professionalità di Bertha mi hanno fatto sentire come se la mia vita fosse apprezzata. È una persona genuina e di buon cuore che mi ha guidato passo dopo passo su come ottenere un fornitore, cambiare fornitore e essere valutato mentalmente. Mi ha dato indicazioni su dove andare e ha cercato più sedi perché ho richiesto un medico il prima possibile, l'appuntamento è cambiato da 46 giorni a 20. Che differenza enorme può fare una persona. Era cortese, gentile, rispettosa e preoccupata che mi prendessi cura. Conosco una brava persona quando ne sento una e lei lo è. Spero che questa recensione possa arrivare a lei (nessun modo per inviare una recensione sul sito Web di Phx VA) poiché probabilmente mi ha guidato sulla strada giusta per salvarmi la vita.

V / R

Bobby Baca

Tradotto