Jaime Walls

Recensione di Mercedes-Benz of Long Beach

Ero stato un cliente di lunga data in questa conce...

Ero stato un cliente di lunga data in questa concessionaria, ma non di più. Apparentemente c'è stato un cambiamento nella proprietà / gestione e si vede. Non solo il venditore Jose fallì nel suo tentativo di fornire qualsiasi tipo di servizio clienti soddisfacente, ma anche Erin, la direttrice finanziaria, lo fece.

Senza entrare in una lunga tirata incredibilmente lunga, colpirò i momenti salienti della mia esperienza abissale. Tieni presente che sono un cliente fedele in perfetta posizione da oltre 4 anni. Sia Erin che Jose mi hanno mentito in faccia quando mi hanno chiesto del veicolo che mi interessava sentire l'odore di fumo. Hanno detto "Quell'odore è solo la sostanza chimica che usiamo per pulirlo". Quindi immagino che Mercedes Benz usi il fumo per pulire i suoi veicoli. Che scherzo.

Il venditore Jose non poteva nemmeno essere disturbato a mostrarmi rapidamente come funzionavano alcune delle caratteristiche dell'auto: aveva cose più importanti da fare sul suo telefono.

Quando ho mandato un'e-mail a Erin per scoprire chi era il capo di Jose, non mi ha dato il nome e ha detto che dovevo semplicemente contattare Jose. CHE COSA?! Da quando va bene impedire a un cliente di aumentare una preoccupazione. Inaccettabile.

Apparentemente, questo è il modus operandi in questa concessionaria perché non sono riuscito a raggiungere il GM e l'AGM ... Entrambi troppo occupati a nascondersi nei loro uffici. Troppo impegnato per trattare con i piccoli che pagano lo stipendio e le gratifiche.

MAI PIÙ.

Non perdete tempo in questa concessionaria, non trattano bene i loro clienti.

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