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Recensione di San Francisco Marriott Marquis

Una delle esperienze peggiori e anche deludenti ch...

Una delle esperienze peggiori e anche deludenti che ho avuto a San Francisco. Avevamo visto l'hype e le foto fantastiche di questo posto e abbiamo programmato il nostro soggiorno in hotel basandoci sulla vicinanza a questo bar sul tetto. Abbiamo soggiornato al W (un altro hotel Marriott) dato che il Marquis era al completo. Siamo saliti sull'ascensore per salire in sala con altre 4 persone (8 in totale nell'ascensore). L'ascensore fa un suono strano e si ferma al 18 ° piano. Usiamo la cabina telefonica e chiamiamo qualcuno in hotel (forse la reception) e lo informiamo che il nostro ascensore si è bloccato e non aprirà. Il personale dell'hotel risponde piuttosto non-chalet come se fosse previsto e ha detto che qualcuno stava arrivando e hanno riattaccato. 10-15 minuti dopo richiamiamo la stessa persona e chiediamo cosa sta succedendo. Chiede quante persone ci sono nell'ascensore e in che piano ci troviamo. Dicono che la prevenzione delle perdite e qualche manager sarà lì a breve per parlare con noi. Passano 10 minuti e qualcuno grida nell'ascensore facendoci le stesse domande quante persone ci sono nell'ascensore, a che piano ci troviamo e ora vogliamo sapere se qualcuno di noi è nostro ospite dell'hotel ... solo 2 persone erano. Questo ha sconvolto alcune persone nell'ascensore perché sembrava che si preoccupassero solo di chi era un ospite e non che avevano persone intrappolate in un ascensore. Ci hanno detto di nuovo di restare attenti e che stavano chiamando un tecnico dell'assistenza per aiutare a risolvere la situazione. Se ne vanno e di nuovo passano 10 minuti e nessun aggiornamento. Quindi chiamiamo di nuovo e ci fanno di nuovo le stesse domande. L'atmosfera di battute a disagio e lieve fastidio sta iniziando a trasformarsi in panico. Ci dicono che proveranno a spegnere il dispositivo e, si spera, a resettarlo e farlo funzionare. Non funziona e per fortuna le luci sono rimaste accese. Le cose si stanno facendo molto calde e soffocanti senza che entri aria fresca. Chiediamo se i vigili del fuoco sono stati chiamati e hanno detto che avevano ... (ricordatelo) e ci viene detto che un tecnico dell'assistenza è compreso tra 1 ora e 1,5 Mancano ore ma in attesa di conferma ... Tutti iniziano ad agitarsi e alcuni iniziano a preoccuparsi per la nostra situazione. Passano circa 10-15 minuti e chiamiamo di nuovo per chiedere un aggiornamento. Dicono che la tecnologia è in arrivo e ci vorranno un'ora e mezza. Non abbiamo ancora sentito o visto nessuno dei vigili del fuoco, il che era strano, quindi uno di noi ha chiamato e ha scoperto che non era stato ancora riferito nulla. Quindi ci siamo auto-segnalati e ci è stato detto che stavano arrivando. Passano circa 10 minuti e iniziamo a sentire molto movimento fuori dalle porte. Qualcuno chiama in ascensore chiedendo come stiamo e se qualcuno fosse claustrofobico o avesse una condizione medica. Sembrava che fossero arrivati ​​i vigili del fuoco e hanno visto che eravamo tra i piani. Circa il terzo superiore dell'ascensore è arrivato al 18 ° piano. Sono stati in grado di aprire manualmente le porte esterne un po 'in modo da poter vedere dove eravamo e parlare con noi. Il vigile del fuoco ci ha chiesto se avevamo bisogno di qualcosa e quella direzione gli aveva chiesto di non aprire le porte e romperle perché avevano già altri ascensori abbassati per la manutenzione e che un tecnico era a un'ora e mezza di distanza .... ancora ?? ? Questo ha sconvolto molti di noi e ci ha chiesto da quanto tempo eravamo in ascensore (i vigili del fuoco sono stati appena avvisati, quindi eravamo stati lì solo da 10 a 15 minuti). Gli abbiamo detto che era passata più di un'ora. Questo lo sorprese e disse che ci avrebbe fatti uscire. Poco dopo hanno rotto entrambe le porte e ci hanno dato una scala per uscire. Ci hanno dato una bottiglia d'acqua calda e una carta che diceva che saremmo stati contattati nelle prossime 24 ore. (che ancora non è successo) Ci hanno dato 50 dollari ciascuno di sconto su cibo e bevande ma nessuno voleva andare lassù. Quindi siamo tornati la sera successiva. Cibo e bevande andavano bene. I panorami erano buoni, ma solo se hai due grandi finestre vicino a te. Ovunque hai una piccola finestra da cui guardare. In sintesi, non hanno chiamato i vigili del fuoco nonostante dicessero di sì. Curato solo per chi soggiorna in quell'hotel. E alla fine il tetto è appena sopra la media nella migliore delle ipotesi. SF ha posti migliori per mangiare e bere.

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