Antoinette Matthews

Recensione di Touro Infirmary

Sono originario di New Orleans, tuttavia ora vivo ...

Sono originario di New Orleans, tuttavia ora vivo in un altro stato. Ho chiamato Touro due volte (stamattina) perché mia nonna è stata recentemente ricoverata. Alla prima chiamata, qualcuno mi ha riattaccato. Alla seconda chiamata, (dopo essere stata trasferita prima in area infermieristica), la persona che ha risposto al telefono è stata brusca e scortese. Mi ha chiesto di dare un minuto alle infermiere. Ho capito che significava che mi stava chiedendo di resistere per un minuto. E indovina cosa? Un altro riattacco! La mia esperienza nel contattare Touro oggi è stata frustrante e stimolante. Mi aspettavo che la mia chiamata fosse ben accolta e gestita in modo professionale. Non è successo. Sono molto deluso dalla mancanza di buone maniere e di semplice cortesia dei dipendenti. Sfortunatamente dovrò chiamare di nuovo Touro per cercare di contattare mia nonna. Spero di avere una migliore esperienza. (Spero che questa recensione porti a una conversazione tanto necessaria o alla formazione obbligatoria sul servizio clienti.)

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