Cheyenne Monk

Recensione di Embassy Suites Boca Raton

Vorrei iniziare dicendo che i letti erano super co...

Vorrei iniziare dicendo che i letti erano super comodi e la responsabile della reception Lauren è stata molto gentile e disponibile! Io, mio ​​marito e il nostro bambino di 2 anni e 2 mesi abbiamo fatto il check-in venerdì sera (27 luglio). Quando ho parlato con Winston sul sito web di Embassy, ​​mi ha detto che non c'era differenza tra la suite king premium e la deluxe. Mi ha garantito che entrambe le suite avevano una vasca da bagno e venivano fornite con un vassoio di snack che è molto importante visto che ho 2 bambini piccoli. Al momento del check-in, la camera non sembrava come descritta online, era comunque carina, molto grigia e buia ma carina. Non c'era vasca da bagno solo una cabina doccia e niente snack. Mio marito è andato e ha parlato alla reception dove si sono scusati e hanno detto che solo le suite premium al 7 ° piano (eravamo al 5 °) avevano i cestini degli snack, ma dato che eravamo fuorvianti ce ne avrebbe dato uno in omaggio. La mattina dopo non l'avevamo ancora ricevuta e la signora alla reception ha detto che non poteva farlo. A mezzogiorno, le pulizie vengono e prendono tutti i nostri asciugamani e non li sostituiscono. A mezzanotte, abbiamo chiamato per gli asciugamani E siamo scesi più volte, le promesse di asciugamani sono state fatte ma non si sono mai presentate. Dopo aver atteso 15 ore. Alla fine ho fatto la doccia e mi sono asciugato con delle salviette. Oggi, domenica 29 luglio, l'aria condizionata ha smesso di funzionare e la nostra stanza è diventata molto calda e umida, la porta del balcone era bloccata e non poteva chiudersi completamente, quindi c'era umidità che entrava dall'esterno e non avrebbero fatto nulla. Abbiamo fatto il check-out e siamo andati al residence Inn by Marriott a West Palm. Lauren si è offerta di rimborsarci i soldi per la nostra ultima notte e ha cercato di farlo bene, cosa che nessun altro ha fatto, quindi l'ho davvero apprezzato. Inoltre la stanza era sporca e puzzava di muffa, per non parlare della musica ad alto volume e dei colpi fino alle 2-3 del mattino e le pareti sono sottilissime che non mi sarebbe dispiaciuto perché capisco che è una pausa estiva ma quando hai un bambino di 2 mesi che si sveglia ad ogni singolo rumore che ti irrita. Sto dando 3 stelle a causa del letto comodo e della fantastica colazione. A parte questo, non venire qui a meno che tu non stia cercando un buon posto per le feste.

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