Dylan Tate

Recensione di Cardinal Golf Course

Ho giocato a golf al Cardinal molte volte nel cors...

Ho giocato a golf al Cardinal molte volte nel corso degli anni e in base al prezzo e alla qualità del campo, normalmente gli darei 4 o 4,5 stelle.

Tuttavia, il servizio clienti trascina il corso verso il basso. L'ultima volta che ho suonato lì, alla svolta la fila per il cibo era troppo lunga per fermarsi, quindi abbiamo deciso di prendere qualcosa dal carrello. Per fortuna, quando siamo partiti alla decima buca, il carrello si è avvicinato a noi.

Abbiamo chiesto se potevamo prendere delle birre e dei panini e ci è stato detto che eravamo troppo vicini alla club house per essere serviti dal carrello. Quando abbiamo chiesto perché fosse importante, ci è stato detto perché il personale della clubhouse non voleva che il personale del carrello prendesse i loro suggerimenti.

Capisco che ci sarà sempre attrito quando è coinvolto il ribaltamento, ma ciò non dovrebbe mai influire sull'esperienza del cliente. Soprattutto quando la club house era troppo occupata per ospitarci mantenendo il ritmo di gioco.

E a proposito di velocità di gioco, l'aggiunta del GPS integrato nel carrello e la sua capacità di emettere un segnale acustico quando sei, letteralmente, 2 minuti (in realtà lo dice) dietro il ritmo non è un miglioramento. Sconvolge la mente che qualcuno progetterebbe come un sistema e non sarebbe abbastanza intelligente da rendersi conto che il carrello sta aspettando 5-10 minuti su ogni tee box. In realtà abbiamo fatto venire un maresciallo per dirci di accelerare. E abbiamo detto che dovevamo aspettare per iniziare ogni buca e forse avrebbe dovuto parlare con un paio dei gruppi davanti a noi. Ci ha detto che il sistema ha detto loro chi era il gruppo lento e stava andando a parlare con loro. Allora perché ci stai dicendo di raccoglierlo? Non possiamo andare più veloci del gruppo di fronte a noi.

E a proposito di quel segnale acustico. Il GPS sembra emettere un segnale acustico ogni 5 minuti circa. A volte è un annuncio per i protocolli COVID-19, a volte per un cappello da $ 9,99 e una bottiglia d'acqua al pro shop. Ma è sempre fastidioso. Ho visto diverse persone lanciare colpi dopo che il carrello ha emesso un segnale acustico mentre oscillavano e se gli sguardi potevano uccidere, il campo sarebbe stato disseminato di gusci bruciati dei carrelli da golf.

Quindi, in poche parole, il corso è buono e ben tenuto ma il servizio clienti deve davvero concentrarsi sul cliente.

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