Ling Wang

Recensione di Davis Airporter

Sicuramente non consiglierei Davis Airporter. Si p...

Sicuramente non consiglierei Davis Airporter. Si prega di stare lontano da questa compagnia di navetta se avete altre scelte.

Recentemente ho prenotato un servizio navetta da SFO a Davis per un amico che viaggia da un altro paese. C'era una fila molto lunga alla dogana quando è arrivata la mia amica, quindi le ci sono volute un paio d'ore per superarla. Durante l'attesa, il dispatcher (che ha detto di essere la manager) mi ha chiamato alcune volte per chiedere dove si trova la mia amica. Il suo atteggiamento estremamente negativo (impazienza, urla e riattaccare due volte) mi ha fatto sentire molto a disagio, ma la parte peggiore è stata la sua minaccia di richiamare l'autista se non pagavo soldi extra per compensare l'attesa del conducente. Ma il supplemento non è mai stato menzionato da nessuna parte durante la prenotazione. Mi ha persino mentito dicendo che era sul contratto. Ho letto l'email di conferma tre volte dopo e non c'è alcuna regola del genere nell'email o sulla loro pagina web!

Ha fatto un altro paio di chiamate dopo la prima e mi ha detto che voleva solo che pagassi di più. Mi sono rifiutato di pagare un extra, perché non esiste assolutamente una regola scritta e nessuna informazione trasparente sulle tariffe sul costo aggiuntivo. Quando la mia amica ha finalmente superato la dogana (erano passate meno di 2 ore dall'orario di atterraggio programmato), ha chiamato la compagnia ma il supervisore le ha urlato contro dicendo che l'autista è partito e che ha già caricato, quindi ha riattaccato mio amico. La mia povera amica è rimasta per un altro paio d'ore finché un'altra mia amica non l'ha presa in braccio.

"Concediamo 30 minuti ai passeggeri per ritirare i bagagli dopo l'arrivo su un volo nazionale. Per i voli internazionali, concediamo ai passeggeri 1 ora per sdoganare e ritirare i bagagli. I passeggeri che impiegano più tempo del tempo consentito potrebbero perdere la navetta e potrebbero dover attendere per il prossimo driver disponibile. " Questa è la regola menzionata nell'e-mail di conferma dopo la prenotazione. Invece di essere così scortese e irresponsabile con i propri clienti (e chiedere soldi extra), il manager avrebbe potuto gentilmente fornire maggiori informazioni sul prossimo autista disponibile, ma non lo ha mai fatto. A proposito, la regola di 1 ora per dogana e bagagli è troppo breve per quegli stranieri che prendono voli internazionali.

La parte peggiore è che non hanno completato il servizio ma hanno comunque addebitato $ 85 sulla mia carta di credito. Abbiamo avuto una telefonata a tre con la società della carta di credito perché volevo contestare la transazione. Come prima, il manager continuava a gridare e interrompere la conversazione. Ha anche detto alla compagnia della carta di credito che avevo cancellato i servizi navetta, il che è totalmente una bugia! Questa è un'esperienza così spiacevole. Uno dei miei amici ha già utilizzato Davis Airporter e ha avuto la stessa identica situazione (l'autista è partito senza preavviso e la carta di credito è stata addebitata).

Stai lontano da questa compagnia, soprattutto se hai bisogno di un passaggio da SFO. Altrimenti, potresti aspettarti che $ 85 siano andati ma ancora in attesa all'aeroporto.

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