Zayyaan Essa

Recensione di Velmore Estate

Il servizio in questa struttura è scioccante! Il l...

Il servizio in questa struttura è scioccante! Il loro personale è seriamente inesperto e scortese! Per non parlare del fatto che sono disperatamente a corto di personale. Il loro dipartimento di pulizia ha una grave mancanza di igiene. Abbiamo trovato le nostre lenzuola e asciugamani macchiati in più occasioni. Un membro della famiglia che soggiornava con noi ha visto il personale delle pulizie cambiare gli asciugamani tra le stanze senza nemmeno lavarli. Questo hotel deve essere esaminato dal consiglio per la salute e la sicurezza. Non vicino a un 4 stelle. STAI LONTANO!

Ci era stata promessa una culla per il nostro neonato, ma all'arrivo ci è stato detto che hanno solo 1 lettino rotto. Ci hanno invece dato un materasso di gommapiuma strappato. L'addetto alla reception (Thabo) mi ha detto che mentivo quando ho chiesto che nuovi asciugamani venissero consegnati nella mia stanza perché non ne avevo uno in un giorno specifico. Il suo superiore si è scusato dopo avermi fatto aspettare 2,5 ore per un asciugamano, ma era troppo arrogante per chiedere scusa. Per uno stabilimento nel settore dei servizi, Velmore ha sbagliato al 100%. Questo hotel è davvero una pessima scelta. Non tornerò mai più nemmeno se mi pagassi!

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