Elmira Kozhumratova

Recensione di Rixos Borovoe

3 camere con 3 letti extra erano prepagate. Il gio...

3 camere con 3 letti extra erano prepagate. Il giorno dell'arrivo ha deciso di rimuovere 1 letto supplementare, in quanto non ce n'era più bisogno. Ho parlato con la reception e ho concordato che la differenza può essere utilizzata come deposito per gli extra. Tuttavia il giorno della partenza il 31.08.20 Aigerim ha risposto che l'importo è già stato rimborsato e che non vede il terzo letto extra nella fatturazione. Dopo un piccolo calcolo posso vedere che nulla è stato rimborsato. L'agente della reception super gentile insiste sul fatto che "dovrebbe essere", anche con il fatto che non può fornire il sonno della carta di credito per il rimborso.
Alla fine Aigerim ha concluso che l'importo verrà rimborsato ma solo domani, perché l'ufficio finanziario è chiuso per ferie. Perché non possiamo rimborsarlo ora - Ho il tagliando CC con il codice, hai una macchina CC ??? ...mistero
Il dialogo finale con l'agente della reception mi ha convinto a evitare questo hotel per sempre:
-Riceverò punti per questo soggiorno?
-Non lo so
-cosa significa?
-si suppone di essere aggiunto dopo il check-out.
-non puoi controllare se il mio numero di carta fedeltà è allegato?
-yoh non ha chiesto se è allegato. Hai chiesto se i punti verranno ricevuti.

L'intera conversazione l'agente ha mostrato come è stanca delle persone che la circondano.

Non ho chiesto di fingere che qualcuno sia felice di accogliere un ospite in questo hotel. Ma non ci sono servizi di benvenuto per i membri fedeli di Accor. Niente sorrisi.

Il mio numero di iscrizione 308103 1 2702630D M. E sto aspettando un feedback. Se l'importo non sarà rimborsato entro il 04.09.20, perderò tempo e andrò in tribunale

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