Srayut Ekahitanonda

Recensione di Waldorf Astoria Hotel Shanghai...

Grandiosità del luogo di lusso sbalorditivo con il...

Grandiosità del luogo di lusso sbalorditivo con il cartello Please Queue Here. che livello di lusso? Waldorf Astoria ?? A Shanghai, ho appena fatto il check-out da W Shanghai al Bund, è stata un'esperienza di servizio molto migliore e ovviamente un livello di servizio molto migliore.
L'unica cosa migliore al Waldorf Astoria Shanghai è l'edificio storico, l'architetto, gli interni e l'artigianato in tutte le opere. Pessima illuminazione nella hall e nella stanza.
Avevo prenotato una suite per questo soggiorno. Al momento del check-in, la reception ha cercato di vendere per l'hotel per ottenere entrate aggiuntive di 1800 RMB per la vista sul fiume. Ha detto che la suite che ho prenotato non ha una bella vista e non è pronta per il check-in. È fondamentale piuttosto che ospitale. Non lo provo spesso quando scelgo altri marchi di super lusso, in particolare il tipo di sistemazione in suite.
La maggior parte del personale che ho incontrato era come un robot malfunzionante:
-La custode della porta all'edificio storico non ha mai sorriso, mai salutato, nemmeno guardato negli occhi.
-Il pannello di controllo in cima al letto non poteva funzionare. Non è stato possibile regolare la luce e l'impianto di climatizzazione. Ho chiamato il personale per risolverlo. Una signora vestita in costume elegante è venuta con un ingegnere mi ha detto, non c'era niente che non andava e mi ha chiesto di usare invece gli interruttori della luce e l'unità di controllo dell'aria condizionata sul muro. Questo è davvero inaccettabile. Ho dovuto insistere e il pannello di controllo è stato ripristinato scollegandolo e ricollegandolo.
-Sono sceso per un rinfresco nella hall per godermi il bellissimo design di Peacock Alley. Ho contattato uno staff per un tavolo per due. Mi ha fatto sedere di fronte a una lite tra un ospite e la sua squadra per qualche spiacevole servizio. Fu ordinato un bicchiere di spumante Moscato dalla lista delle bevande. Dopo un po 'il personale che ha preso l'ordine è venuto a dire che il mio drink era finito e mi ha chiesto di ordinare qualcos'altro. Potrebbe essere ordinato un bicchiere di champagne, ma ho iniziato a esitare se questa è una situazione piacevole di cui posso godere. Ha anche detto: O vai a bere questo al Long Bar. Mi chiedevo se sapesse che questo prodotto era disponibile in un altro punto vendita del suo hotel, perché non è andata a prenderlo e renderlo disponibile secondo la Drink List del suo punto vendita. Invitare un ospite a godere di un servizio di base da qualche altra parte è un livello di servizio totalmente basso. Non ho voluto rovinare il mio umore vacanziero in questo modo e sono semplicemente uscito dall'outlet e ho provato il Long Bar.
-A Long Bar, non c'era questo prodotto No Surprise. Ho ordinato un bicchiere di vino per la promozione dell'happy hour. Il vino non era male. Mentre bevevo vino, mi è stato offerto un breve bicchiere di cocktail insieme a una carta di Tripadvisor con una richiesta di revisione su Tripadvisor. Dopo aver bevuto, sapevo che non mi piaceva quel cocktail, ma il personale era andato da qualche parte senza più servizio di vino dopo il bicchiere vuoto. Era un po 'difficile attirare l'attenzione del personale e tutto il mio umore per godermi il posto era completamente sparito. È un vero peccato che un posto così bello sia occupato da questo servizio Waldorf Astoria.
Nel mio alloggio in suite la luce nella stanza non poteva essere regolata. L'accensione di alcune lampade era regolabile ma l'uso di lampadine ha impedito che la luce si abbassasse. Full bright o black out era solo l'opzione nella suite nell'era di entrare nel 2019. In effetti, nessuna connessione Bluetooth su alcun altoparlante. Il vecchio mini-compo accetta solo CD e AUX che si collegano solo alla TV (tutti i televisori sono anche piccoli rispetto a qualsiasi TV in altri hotel che ho esperienza quest'anno.)
Quando sono sceso per il cibo del ristorante, Caesar Salad, Foie Gras e pasta base Cabonara non erano male, ma non capivano il modo in cui servivano Hendrick Tonic. Anche Cosmopolitan era brutto. La colazione ha un'ampia selezione con alcuni a la carte. Il caffè e l'espresso erano molto buoni, ma il pancake al latticello servito per il mio ordine a la carte era molto povero. La consistenza dei pancake e il latticello erano pessimi. Il menu menzionava lo sciroppo d'acero ma servivano con miele finto. Questo mostra davvero una mancanza di conoscenza del piatto di base e nessuno ha prestato attenzione a fare affari correttamente.
Non tornerò mai più in questo hotel e il marchio Waldorf Astoria da questa esperienza in hotel.

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