Maribel Ivette Reyes Recensione di Vail Marriott Mountain Resort
IL MIGLIOR ALTRO HOTEL
IL MIGLIOR ALTRO HOTEL
Se venite a Vail e potete permettervi un hotel migliore, fatelo, sembra che questo non sia un hotel MARRIOT.
Una delle stanze che abbiamo pagato aveva un divano letto che non ci hanno dato e ci hanno risposto (Owen / front desk) letteralmente "dormi sul pavimento", è davvero un hotel che ha un servizio pessimo almeno con noi e non mi piacerebbe pensare che fosse DISCRIMINAZIONE perché prima hanno servito i compagni americani che noi messicani.
La cena di fine anno, abbiamo richiesto le segnalazioni dal mese di giugno e in sei mesi non hanno mai potuto darci segnalazioni, fino al giorno in cui siamo arrivati abbiamo visto che era stata pubblicata la cena di fine anno, il concierge non ha mai risposto alla richiesta per rapporti dallo stesso.
Dopo la prima notte siamo stati il giorno successivo non hanno pulito le camere, abbiamo dovuto chiamare la sera per farlo
Quasi tutto il personale ha problemi con l'atteggiamento nel trattare gli ospiti, il servizio è davvero pessimo perché anche quando è una stagione "alta" dovrebbero trattare meglio i loro ospiti e prepararsi bene. Rebeca è una delle persone che è in formazione e ci ha frequentato, è stata presente per ore di notte e non ci ha fornito un buon servizio perché a quanto pare non sono a conoscenza o allineati con le cose che ciascuno autorizza ...
Anche la cameriera del bar "valanga" (Maya) ha cattive maniere di cambiarci un coupon che ci avevano dato per "cattivo trattamento" ... e anche lei era sconvolta e rispondeva male, non so se è perché non sanno gestire così tanti ospiti in queste stagioni di punta.
Anche quando Martina (lei fa la differenza) si è avvicinata per cercare di rendere migliore il nostro soggiorno, sostenerci e darci un dettaglio per tutti gli inconvenienti, ciò non cambia TUTTI I MOMENTI CATTIVI CHE VIVIAMO specificatamente con la scortesia e la mancanza di attenzione di il personale.
L'hotel dispone di buone strutture, è stato ben arredato, è bellissimo.
Sinceramente non so se tornerei in un Hotel MARRIOT, sembra che la sua qualità stia diminuendo, preferirò pagare un po 'di più ma essere più assistito e tranquillo nelle mie stanze durante le mie vacanze.
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