Jodie Alex

Recensione di Georgetown Cupcakes

Se potessi dargli 0 stelle, lo farei sicuramente. ...

Se potessi dargli 0 stelle, lo farei sicuramente. Di gran lunga una delle peggiori esperienze di cupcake di Georgetown che ho avuto.
Stavo visitando Washington DC e volevo visitare il cupcake di Georgetown nella speranza di poter acquistare qualche cupcake. Capendo che al momento è in corso una pandemia, ho chiamato e ho controllato online gli orari di apertura. Durante la chiamata, il sistema automatico indicava che Georgetown chiudeva alle 21:00, mostrava anche le 21:00 online. Così mi sono fatto strada verso le 19:40. Quando sono arrivato, c'era una donna in piedi fuori che era molto turbata. Ci ha informato che è arrivata dalla Virginia e che il luogo era chiuso. C'era un dipendente gentiluomo all'interno che ci ha ignorato e qualsiasi domanda avessimo. Per non parlare, abbiamo speso $ 20 in un taxi per arrivare a Georgetown e $ 20 per tornare al nostro hotel. Soldi sprecati.
Ho inviato un'e-mail a Georgetown cupcake spiegando la mia esperienza e tutto quello che hanno fatto è stato dirmi che hanno chiuso alle 19:00, è una pandemia e come fanno solo i preordini online.
Fantastico ... Capito. Il giorno successivo, ho provato a effettuare un preordine online. Sul sito web è chiaramente indicato che le preordini lo stesso giorno devono essere ricevute entro le 17:00. Fortunatamente erano le 14:00, quindi ho provato a effettuare un ordine. No, non mi permetterebbe di farlo. Ho chiamato tre volte ... nessuna risposta. Dato che ero già in zona per il brunch, ho pensato che forse il loro sistema non funzionava, quindi sono andato al punto in cui Hope's riceveva aiuto per l'ordinazione. Arriviamo sul posto spiegando ai dipendenti che non siamo stati in grado di effettuare ordini online e ci hanno detto che non stavano effettuando ordini lo stesso giorno. Ancora una volta, incoerenza con il processo di ordinazione.
C'erano così tanti clienti che erano arrabbiati e hanno abbandonato la linea, a causa delle informazioni fornite online e all'interno del negozio.
Sappiamo che è in corso una pandemia. Ma questo tipo di servizio clienti è terribile per le imprese. È un inconveniente per il cliente. Non solo perderanno clienti a causa di questo comportamento e disattenzione, ma perderai anche la tua attività.
AGGIORNATO IL TUO SITO!
AGGIORNATO IL TUO OPERATORE TELEFONICO AUTOMATICO!
AGGIORNATE LE TUE INFORMAZIONI SU GOOGLE!
Le persone hanno bisogno di sapere a che ora chiudi PRIMA di arrivare. Non quando arrivano e lo vedono sulla porta.

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