Santika Wahjudi

Recensione di BMW Kingsway

Ho un'auto nuova di zecca con graffi e segni, non ...

Ho un'auto nuova di zecca con graffi e segni, non correttamente indossata sulle strisce del mini cofano con bolle e bordi sbucciati, la guarnizione del finestrino non è stata rimessa correttamente dopo l'oscuramento del finestrino. Il venditore era abbastanza responsabile da offrire un servizio per riparare tutti gli articoli, ma senza tempistiche nel programma del servizio. Ho aspettato pazientemente, nessuna notizia che ho continuato a seguire fino a 3 settimane e finalmente ho la loro attenzione per programmarmi. Portato l'auto in concessionaria per un servizio. Il ragazzo dell'assistenza mi ha messo su un'auto in prestito con la spia della batteria accesa e mi ha consigliato io per continuare a guidare la macchina. Il giorno dopo, l'auto ha un altro avviso luminoso di ritardo del servizio e poi un altro avviso di bassa pressione del pneumatico. Ho chiamato la mini assistenza stradale mentre ero fuori nella Yarra Valley per il mio pranzo di compleanno. Il call center ha inviato un tecnico per l'ETA in un'ora e ha avvisato che l'auto potrebbe dover essere rimossa. Ho chiamato il rivenditore per controllare cosa fare, l'addetto alla reception ha appena detto di provare a pompare la gomma e saltare sul carro attrezzi per tornare in città. Poi, dopo aver atteso 30 minuti, il "Tecnico" ha chiamato senza presentazioni e con modi razzisti e maleducati. Continuava a urlarmi contro di aprire lo stand e continuava a dire che non poteva aiutare, mi ha chiesto se l'avviso dell'auto è in inglese e di che nazionalità è anche detto che chi possiede questo tipo di auto normalmente è un cinese. Ha detto che sarebbe passato di lì a un'ora. Ho aspettato due ore, ho richiamato e ora ha detto che non verrà. Ho finito per riportare la macchina in città perché l'assistenza stradale non è stata d'aiuto. Per farla breve, il mio pranzo di compleanno rilassante e ben programmato in cantina e il giorno dell'appuntamento con i massaggi sono diventati molto stressanti e sprecati a causa di questo incidente. Dopo quasi una settimana, la mia macchina non è ancora riparata, e devo aspettare per un periodo di tempo più lungo chissà quando ... Mi promettono venerdì scorso, poi sono tornati a lunedì, poi sono tornati a mercoledì / giovedì e ora Giovedì ancora non è ancora finita. Per riassumere la mia esperienza di assistenza stradale è come da immagine allegata. È stato orribile. Il venditore stava effettivamente cercando di aiutare la situazione, ma nel complesso, sono DELUSO dal servizio di concessionaria, il team di assistenza sicuramente non si attiene alle proprie parole, non presta attenzione o forse si preoccupa abbastanza per il proprio cliente. Non sono sicuro che un marchio BMW / Mini sia un prodotto premium con questo tipo di rappresentante della concessionaria, team di assistenza e pessima assistenza stradale.

Tradotto