Steven Bishop

Recensione di Villa Rome Resort

Siamo stati in questo resort tramite Diamond Inter...

Siamo stati in questo resort tramite Diamond International (multiproprietà) per la nostra vacanza in famiglia del 2018. È stato un disastro dal momento in cui abbiamo fatto il check-in. Il personale è stato scortese durante il check-in, entriamo nella nostra camera e vediamo 2 insetti scarafaggi, internet è fuori, inoltre la TV non funziona. Decidiamo di controllare il resort e vedere che ci sono camere nell'edificio principale. Siamo in una delle unità condominiali. Andiamo al sito del check-in e diciamo loro tutti i problemi, hanno detto che si stava lavorando su Internet e avrebbero mandato qualcuno a controllare sulla TV, non hanno detto nulla sui bug. Abbiamo chiesto di poter essere trasferiti nell'edificio principale e ci è stato detto che non avevano alcuna disponibilità lì. Non ci sono molte persone che pensavamo ne fossero piene, ma hanno semplicemente detto ok e siamo andati avanti. Avevamo guidato per circa 7 ore ed eravamo pronti per sistemarci e rilassarci. Hanno mandato qualcuno per riparare la TV ma non sono riusciti a ripararla e hanno detto che avrebbero chiesto a qualcuno di aggiustare la TV la mattina successiva (lunedì). Martedì, ancora senza internet, siamo stufi e siamo andati all'edificio principale e abbiamo chiesto di essere trasferiti lì, ci hanno detto che non erano pieni, cosa che le persone alla cassa hanno detto che erano, ma non l'hanno fatto hanno camere con cucina che la nostra aveva. Ho detto loro che andava bene, spostaci, non avevamo bisogno di una cucina. Poi hanno inventato altre scuse per non poterci spostare. Per farla breve, Internet non ha mai funzionato, dovevamo rimanere un'intera settimana (7 giorni), siamo partiti dopo 4 giorni. Di gran lunga il peggior resort in cui siamo mai stati.

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