sharon holroyd

Recensione di Lotus Diamond Ltd

Servizio clienti eccezionale! Recentemente ho avut...

Servizio clienti eccezionale! Recentemente ho avuto bisogno di una fede nuziale con brevissimo preavviso a causa di un altro gioielliere che mi ha deluso con meno di 2 settimane al mio matrimonio.

Stavo pernottando a Chester per lavoro, partendo la sera seguente. Sono entrato in negozio dopo aver camminato da molte altre gioiellerie di catene di negozi che non avevano nulla di eccitante da offrire nelle loro vetrine. Ho subito trovato una fede nuziale molto simile al design che avevo scelto originariamente da un altro gioielliere, ma era in oro bianco e ne avevo bisogno in platino.

Mesut- il direttore del negozio mi ha assicurato che avrebbe potuto riadattarlo in platino sul posto nel negozio entro 24 ore, pronto per me per il ritiro il giorno successivo. Essendo stato deluso diverse volte prima e con così poco margine di errore, ero un po 'scettico, ma non dovevo esserlo. Abbastanza sicuro ho ricevuto una chiamata alle 15:00 del giorno successivo per dire che era pronto per il ritiro. Tuttavia, ero davvero in ritardo a finire il lavoro e non potevo scappare prima che il negozio chiudesse venerdì sera. Fortunatamente lo avevamo previsto e Mesut si è accordato per aspettarmi fino alle 18.30 in modo che quella sera avessi il mio anello piuttosto che rimanere un'altra notte in un hotel !.

Sono rimasto assolutamente sbalordito da questo alto livello di servizio al cliente; tutto il personale era così cordiale e premuroso e si è prodigato ben oltre quello che ti aspetteresti normalmente! Il mio anello è assolutamente bellissimo e proprio come avevo sperato, e soprattutto era pronto in tempo per il giorno del mio matrimonio! Anche il prezzo era leggermente inferiore a quello che stavo pagando originariamente altrove.

Consiglio vivamente Lotus Diamond! Grazie Mesut!

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