Daniela Cintron Recensione di Renaissance Atlanta Hotel Down...
Ho soggiornato in diversi hotel della zona e purtr...
Ho soggiornato in diversi hotel della zona e purtroppo questo è stato una delusione. Durante il nostro grande trasloco con un bambino, più tardi nel pomeriggio ci siamo resi conto che saremmo dovuti rimanere in un hotel quella notte. Tramite una terza parte ho prenotato il Renaissance Atlanta Midtown e mi sono sentito sollevato di sapere che avremmo dormito bene la notte dopo una giornata molto lunga e pesante di trasloco. Ho chiamato un'ora prima per richiedere una culla in camera per il nostro bambino. Questo è qualcosa che faccio regolarmente quando soggiorno in hotel e non è mai un problema. Anche durante la pandemia, l'ho fatto e gli hotel sono stati molto accomodanti e comprensivi del bisogno di uno spazio per far riposare anche il bambino. La signora che ha risposto al telefono era preoccupata per la mia richiesta. Ha detto che lavorava da sola e non aveva tempo per andare a cercare una culla, ma che avrebbe provato prima del nostro arrivo, altrimenti avrei dovuto solo aspettare fino all'arrivo della sicurezza, che sarebbero state le 23:00. SUL SERIO?? Dovrei aspettare fino alle 23:00 con un bambino già stanco finché non puoi trovarmi una culla? Ho prenotato un hotel perché volevo essere certo che avessimo un posto dove dormire comodamente. Questo era il punto, e ora mi viene detto che potrei dover aspettare fino alle 23 per poter addormentare il mio bambino?
Le ho spiegato che avevamo un disperato bisogno di riposo e di una culla per il bambino e speravo che avrebbe trovato imperativo trovarci una culla in modo che potessimo fare quello per cui abbiamo pagato, riposare!
Sono arrivato in albergo un'ora dopo e ho chiesto se erano riusciti a sistemare la culla. Mi ha guardato come se fossi pazzo e mi ha detto che non aveva tempo perché lavorava da sola e non poteva trovarmi una culla.
Mi ribolle il sangue solo al pensiero dell'atteggiamento che mi ha dato. Come se stessi chiedendo una richiesta folle. Non si è scusata né si è nemmeno preoccupata del fatto che non avessi un posto dove far dormire mio figlio. Stavo solo chiedendo un letto per il mio bambino. Perché dovrebbe avere un atteggiamento con me e farmi sentire come se stessi chiedendo troppo. Eravamo così stanchi ed esausti per la giornata. Mia figlia era già mezza addormentata tra le mie braccia.
Il presepe non è mai arrivato. Il mio bambino non ha mai dormito in un letto con qualcun altro, quindi è stata una notte estremamente estenuante e nessuno ha riposato o dormito. Nemmeno le scuse per non averci mai procurato una culla. Nemmeno un aggiornamento. Niente. Assolutamente niente.
Questo mi rattrista. Mio marito ha lavorato nel settore alberghiero per molti anni ed è rimasto sbalordito dalla mancanza di servizio clienti e dalla mancanza di considerazione.
Che vergogna incredibile.
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