Scott Edwards

Recensione di Heritage Inn Express Chico

Nel marzo di quest'anno, ho effettuato una prenota...

Nel marzo di quest'anno, ho effettuato una prenotazione all'Heritage Inn tramite il loro sito web. Ho ricevuto la mia email di conferma con il mio numero di prenotazione e tutti i dettagli. Un paio di giorni prima della notte del mio soggiorno, ho ricevuto un'altra e-mail di promemoria su come l'hotel non vedeva l'ora del mio soggiorno.

Dato che avevo effettuato la prenotazione per mia madre e mio figlio per il checkout CSU Chico, mia madre ha deciso di chiamare l'hotel per confermare la prenotazione. Le dissero che NON c'era prenotazione. Ho chiamato e parlato con un addetto alla reception completamente inutile che mi ha detto che la prenotazione che avevo fatto era contrassegnata come "in sospeso" nel loro sistema, quindi non avevano una stanza. Ho fatto notare che il loro sistema di prenotazione online, collegato al loro sito web, mi aveva inviato una "conferma" indicante che avevo una stanza. Mi è stato detto: "Scusa, non possiamo fare niente". Dovevo arrampicarmi per trovare un'altra stanza d'albergo per mia madre e mio figlio.

Ho scritto all'indirizzo e-mail sull'e-mail di conferma, riferendo la mia storia e cercando di dare al manager l'opportunità di affrontare quello che è successo e sistemare le cose. Non ho ancora ricevuto risposta dopo aver atteso alcune settimane per una risposta.

Se desideri un servizio clienti orribile e scommetti sul fatto che ci sarà una stanza ad aspettarti quando arriverai, questo è il tuo posto. Se vuoi assicurarti che ci sia una stanza, ti suggerisco di cercare altrove.

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