Larry Mecha

Recensione di Honda & Volkswagen of Panama C...

Esatto, una stella !! Avrei preferito dare loro ze...

Esatto, una stella !! Avrei preferito dare loro zero stelle, ma non era un'opzione! Fai attenzione a qualsiasi lavoro di assistenza eseguito qui sul tuo veicolo, soprattutto se vieni da fuori dallo stato. Sento di essere stato totalmente derubato da questo servizio di assistenza. !! Prima di lasciare il Wisconsin per una vacanza in Florida, abbiamo fatto controllare i freni della nostra Honda CRV e il liquido dei freni sostituito presso il nostro concessionario WI Honda. Dopo 2 settimane dall'inizio del nostro soggiorno in FL, non guidavamo il CRV da 10 giorni e la corrosione aveva momentaneamente congelato i freni in posizione e ora i freni erano molto rumorosi. Abbiamo pensato che il reparto di assistenza più affidabile sarebbe stato il concessionario Honda più vicino. Ragazzo ci sbagliavamo !! Ho detto al servizio di assistenza. che avevamo appena sostituito i freni posteriori 7 mesi e 7.000 miglia fa. Senza nemmeno rimuovere nessuna delle ruote, hanno insistito sul fatto che tutti e 4 i rotori dovevano essere sostituiti a un costo totale di oltre $ 700 per parti generiche o ben oltre $ 1.000 se hanno usato "parti originali Honda". Hanno insistito, anche dopo che ho recuperato la fattura del veicolo dal rivenditore WI che mostrava che i rotori posteriori erano stati sostituiti di recente, che questi rotori avevano una superficie insufficiente rimanente per essere invece lavorati fino a ottenere una superficie liscia. Mentre stavano esaurendo i tempi per ottenere rotori generici dal loro fornitore di parti, ho insistito affinché ispezionassero effettivamente i rotori prima di sostituirli, e ho anche iniziato a chiedere di vedere il loro responsabile dell'assistenza e ho chiesto informazioni sulla copertura della garanzia sui miei attuali rotori posteriori quasi nuovi. Non hanno offerto alcun sollievo dalla garanzia e alla fine mi hanno mostrato i rotori, continuando a insistere sul fatto che anche i rotori posteriori dovevano essere sostituiti. Infine, a circa 2-3 ore dalla mia visita di servizio, il responsabile dell'assistenza alla fine si è fermato e ha detto rapidamente che potevano effettivamente lavorare i rotori posteriori piuttosto che sostituirli, oppure potevano effettivamente sostituire i miei rotori posteriori originali Honda senza alcun costo in garanzia, ma ci vorrebbe un giorno in più per ottenere le parti Honda consegnate. Avevo guidato più di un'ora da questo concessionario, facendo attenzione a usare i freni il meno possibile. Ora il mio veicolo era distrutto ed ero lontano da casa. Mi hanno offerto un'auto in prestito mentre ricevevano le parti Honda? NO!! Quindi non ho avuto altra scelta che farli lavorare sui rotori posteriori e ho anche accettato di far sostituire i rotori anteriori con parti generiche. Di sicuro non mi aspettavo che mi fatturassero la lavorazione dei rotori che erano in garanzia, ma oh sì dopo 4 ore e mezza presso questo rivenditore sono uscito dopo aver pagato un totale di $ 560 per le riparazioni !! Cosa sarebbe dovuto succedere? Ho appreso in seguito che avrebbero dovuto solo lubrificare i perni del rotore che probabilmente è quello che si era congelato in primo luogo, mi ha fatto pagare circa $ 85 per il servizio e mi ha detto che il veicolo era sicuro per tornare indietro in un paio di giorni per la parte posteriore gratuita Rotori Honda in garanzia !!

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