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Recensione di Crowne Plaza Hotel Burlingame

Il loro PERSONALE era molto scortese. Molto inespe...

Il loro PERSONALE era molto scortese. Molto inesperto per affrontare i clienti. Ho chiamato la reception per chiedere perché mi è stato addebitato il doppio e il personale della reception continuava a dirmi che non poteva aiutarmi. Ha detto però che può fornire una fattura stampata del mio soggiorno e ho chiesto di averla inviata nella mia stanza mentre ho spiegato che sono già in camicia da notte. Disse severamente: "No, non lo facciamo, devi venire qui se vuoi una copia della bolletta". Questo è oltraggioso perché qualsiasi buon personale dell'hotel lo farebbe. Ma non questo. Ho gentilmente chiesto del suo manager e lei ha detto che gli chiederà di chiamarmi e poi ha riattaccato. Molto maleducato. Così sono andato alla reception e ho chiesto del direttore. Ho detto al manager, il suo nome Norman, che penso di essere stato fatturato due volte e che dovrebbe essere esaminato. Ha detto che l'hotel non raddoppia il conto e la questione deve essere risolta con la mia banca. Poi gli ho detto che il suo staff era scortese con me. Non si è scusato, ha solo detto che "le parlerà". Ne ho parlato di nuovo perché sembrava aver mancato il mio punto. Ha detto: "Ho detto che le avrei parlato, no?". Non c'è da stupirsi che il personale sia stato scortese anche il manager è scortese.

LE CAMERE SONO VECCHIE E MUSTY. Le stanze sono vecchie. Anche se la nostra camera è pulita, l'odore di muffa non sembra andare via. Certamente non ha l'atmosfera di un hotel a 4 stelle. Molto ingannevole perché ho ottenuto una camera di qualità da motel per il prezzo che ho pagato. Se vuoi un soggiorno di qualità, per favore vai altrove. Questo posto non vale il tuo tempo.

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