Christopher Ebhabha

Recensione di Cerritos Acura (Browning Auto ...

Peter Browning, direttore generale di Cerritos Acu...

Peter Browning, direttore generale di Cerritos Acura, è stato eccezionale. È stato molto cortese e schietto nell'ascoltare le mie lamentele su un'esperienza di comunicazione poco chiara che ho avuto nel dipartimento finanziario quando ho noleggiato il mio ACURA TLX 2020, che ha lasciato insoddisfatte le mie esigenze e un motivo per presentare un'esperienza non soddisfacente.
Prima di parlare con lui, gli altri manager con cui ho parlato sembravano agire con l'intento di deviarmi, bloccarmi e ostruirmi nelle mie lamentele, e questo mi ha lasciato molto frustrato.
Peter ha dimostrato di aver compreso il valore di una comunicazione chiara e di un chiaro input dei clienti nelle transazioni commerciali. Lui è un moderno manager rinascimentale.
Ha agito molto, molto prontamente per assicurarsi che fossi riportato a una posizione di ragionevole equità e soddisfazione. L'attenzione che mi ha prestato nel farmi sentire compreso, è stata impagabile, e più preziosa di qualsiasi compenso monetario numerico. Quando sei ascoltato, sei guarito! Sentirsi ascoltati e compresi fa parte del ripristino dell'equità; ha compiuto quel primo passo in modo impeccabile con intento!
Ha poi superato le mie aspettative nel garantire che potessi andare ovunque fosse logisticamente conveniente per i miei cambi d'olio, e lo apprezzo molto.
Farei di nuovo affari con questa concessionaria e consiglio vivamente questa concessionaria a chiunque desideri noleggiare o acquistare un veicolo, poiché dispone di un ottimo sistema di responsabilità.
Grazie Peter, per essere una luce brillante all'apice della tua gerarchia di responsabilità.

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