Andrea Martini

Recensione di Ms New Beauty

Non tornerò mai più in questo negozio. Il servizio...

Non tornerò mai più in questo negozio. Il servizio clienti è semplicemente orribile. Ieri ho acquistato prodotti per un valore di circa $ 40. Una giovane addetta alle vendite si è presa cura di me ed è stata davvero gentile. Le ho detto che avevo bisogno di cera dura utilizzabile nel microonde (questa era la prima volta che acquistavo il prodotto) e le ho chiesto quale marca comprare. Mi ha mostrato la sezione e ha mostrato il giusto tipo di cera e ha continuato ad aiutarmi con altri prodotti. Sono tornato a casa e ho aperto il sigillo così posso leggere le istruzioni. Mentre leggo, mi rendo conto che NON è cera per microonde e richiede uno scaldino come quelli del salone, che ovviamente non ho ed è per questo che avevo bisogno di cera per microonde. Nonostante il fastidio di dover tornare indietro, oggi vado a spiegare il problema e dico che non voglio restituirlo ... voglio solo cambiarlo con il prodotto giusto. La signora che si prende cura di me dice subito di no e io le ho spiegato ancora una volta che ho ricevuto assistenza e che non sono un'esperta e mi sono affidata al commesso ed è quello che mi ha dato. Si avvicina al direttore della cassa che non si è mai preso la briga di parlarmi e ha detto semplicemente la stessa cosa in meno di un minuto. Il socio torna ripete il messaggio. Come le dico, questa è una politica irragionevole e ho fatto affidamento sul personale del negozio per guidarmi verso il prodotto giusto e questo non è ciò di cui ho bisogno. Si arrabbia e mi dice che se fosse stata lei a vendermelo sarebbe responsabile ma non era lei. Quindi non esiste una politica di cambio effettiva? Dipende tutto dall'addetto alle vendite che ammette di aver commesso un errore. Non potevo crederci !!!! Me ne sono andato semplicemente perché sembrava inutile in quella fase e lei ha fatto sembrare che nessuno fosse al comando e non c'era niente che potessi fare. Questo è un atteggiamento davvero povero nei confronti dei clienti. Se hai del personale e il tuo personale conduce un cliente al prodotto sbagliato, il minimo che il negozio può fare è lasciare che il cliente si scambi con il prodotto giusto. Capisco che possano capitare degli errori e non volevo nemmeno indietro i soldi. Ora sono bloccato con una lattina da $ 16 di cera dura che non posso usare. Molto, molto deludente!

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